اگر به خاطر دارید، Expedia در اوایل آوریل اعلام کرد که یکی از اولین بازیکنان سفری خواهد بود که از آن استفاده می کند ChatGPT.
نکات مهم بیانیه مطبوعاتی:
- Expedia یک نسخه بتا از یک تجربه جدید برنامه ریزی سفر درون برنامه ای را ارائه کرد که توسط ChatGPT پشتیبانی می شود و به اعضا امکان می دهد در گفتگوهای باز درباره برنامه های سفر شرکت کنند.
- سیستم برنامه‌ریزی سفر با هوش مصنوعی توصیه‌هایی در مورد مکان‌هایی که باید رفت، گزینه‌های اقامت، جزئیات حمل‌ونقل و فعالیت‌ها را بر اساس ورودی کاربر ارائه می‌دهد.
- سیستم جدید خرید هوشمند را در بر می گیرد و به طور خودکار هتل های مورد بحث را در مکالمه ذخیره می کند “سفر” در برنامه، تسهیل انتخاب تاریخ، بررسی در دسترس بودن، و افزودن پروازها، اتومبیل ها یا فعالیت ها.
- Expedia همچنین یک پلاگین ChatGPT را توسعه داده است که به کاربران امکان می دهد گفتگوی سفر را در سایت ChatGPT شروع کنند و از افزونه Expedia برای اجرای برنامه های سفر خود استفاده کنند.
- سیستم مبتنی بر هوش مصنوعی به کاربران تخفیف‌ها و جوایز انحصاری را برای سفرهایشان ارائه می‌کند که مستقیماً از طریق برنامه Expedia قابل دسترسی است.
- Expedia در حال حاضر از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در پلتفرم خود برای شخصی سازی گزینه های سفر، ردیابی قیمت پرواز و ارائه خدمات به مشتریان از طریق یک عامل مجازی مبتنی بر هوش مصنوعی استفاده می کند.
- همکاری با OpenAI در مرحله آزمایش بتا است و به طور مداوم بر اساس بازخورد و تعامل کاربر تکامل خواهد یافت.
- تجربه بتا جدید در سطح جهانی به زبان انگلیسی در برنامه Expedia iOS در حال ارائه است.
سفر آزمایشی
برای آزمایش Expedia، Bing Chat، Google Bard و Kayak، در اینجا یک فرض ساده برای سفر وجود دارد:
- یک تعطیلات خانوادگی اروپایی با سه بچه خردسال
- از مقصد نهایی مطمئن نیستم اما می تواند لندن، پاریس یا رم باشد
- سفر از واشنگتن دی سی؛ سفر یک هفته ای (احتمالا در ماه جولای)
- نیاز به کنترل هزینه های کلی
اپلیکیشن Expedia
ابتدا، من خود برنامه Expedia را امتحان کردم:
به طور کلی، به نظر می رسد Expedia به تازگی ChatGPT را بدون ادغام معنی دار در برنامه خود قرار داده است. اگر فقط از ChatGPT به طور جداگانه استفاده می کردید، تقریباً همان نتایجی را دریافت می کنید. یک ویژگی کوچک وجود دارد که توصیه‌های هتلی را به پیش‌نویس «سفر» اضافه می‌کند، اما شما باید آنها را جداگانه بررسی کنید و هیچ راهی برای دریافت توصیه‌های هوشمند بر اساس معیارهای مشخص‌شده وجود ندارد. در حالت ایده‌آل، با توجه به ادغام درون برنامه‌ای، من دوست داشتم چیز مفیدتری ببینم، یعنی در واقع توصیه‌ها را بر اساس در دسترس بودن، قیمت‌گذاری و نزدیکی به جاذبه‌ها اصلاح کنم.
افزونه ChatGPT Expedia
در مرحله بعد، من افزونه ChatGPT را که Expedia ایجاد کرده است امتحان کردم تا ببینم آیا نتایج معنادارتری به همراه دارد یا خیر:
این تعامل کمی بهتر احساس می شد، اما در کل خیلی هوشمندانه تر نیست. افزونه ChatGPT Expedia اساساً 3 توصیه برتر هتل را از هر شهر و سپس “حدس زدن” که ارزان ترین خواهد بود هنگامی که از شما پرسیده می شود که کدام تاریخ در یک ماه معین ارزان تر است، گزینه هایی که برمی گردند کاملاً با توصیه های اصلی متفاوت هستند. چت همچنین هر از چند گاهی متوقف می‌شود، و نیاز به بازگشت به عمل دارد… نمی‌دانم چرا، اما شاید این به دلیل محدودیت‌های توکن در خود ChatGPT / GPT-4 باشد.
چت بینگ چگونه مقایسه می شود؟
با توجه به اینکه از مدل GPT 4 استفاده می‌کند و به وب متصل است، تصمیم گرفتم با همان دستورات بینگ چت را امتحان کنم.
در این مورد، بینگ در نهایت پاریس را به جای رم توصیه کرد… و اساساً پاسخ‌هایی را بر اساس نتایج جستجوی مختلف وب ارائه کرد و برای هر گونه اطلاعات قیمت یا رزرو به Bing Travel موکول شد، که ناامیدکننده بود. من همچنین جستجو و اطلاعات مبتنی بر “هزینه های زندگی” را بی ربط یافتم، زیرا پرس و جو بر سفرهای خانوادگی تابستانی متمرکز بود.
آیا Google Bard عملکرد بهتری دارد؟
با توجه به توانایی های موجود گوگل در سفر، امیدوار بودم که با Bard کمی بهتر عمل کند… و من خیلی دور از پایه نبودم:
پاسخ‌های چت، طبق معمول، بسیار سریع بود و Google Bard رم را برای این سفر توصیه کرد. هنگامی که برای زمان‌بندی در جولای بررسی شد، هفته 10 جولای را نیز برای بهترین کرایه‌ها پیشنهاد کرد و مجموع مفیدی را برای سفر ارائه کرد… که تقریباً حدود 2 هزار دلار بود. من این را به طور جداگانه در Google Travel دوبار بررسی کردم و متوجه شدم که قیمت گذاری بسیار خوش بینانه است … با قیمت واقعی پرواز نزدیک به 4-5 هزار دلار. بنابراین به طور کلی، مقداری خروجی خوب از بارد، اما برای برنامه ریزی واقعی سفر فوق العاده قابل اعتماد نیست.
افزونه Kayak ChatGPT
با توجه به اینکه Kayak همچنین یک افزونه زنده در ChatGPT دارد، من این را نیز آزمایشی انجام دادم:
جستجو با Kayak مدتی طول کشید (من بخش هایی از ویدیو را 20 برابر سرعت بخشیده ام) اما در کل، من از برآورد هزینه کلی سفر که توسط چت ارائه شده بود شگفت زده شدم. با استفاده از کایاک، ChatGPT توانست هزینه کلی را برای هر مقصد از جمله پروازها و اقامت در هتل فراهم کند، که برای درک اینکه کدام شهر را انتخاب کنید بسیار مفید بود. وقتی پیشنهادهای خاص هتل را خواستم، اوضاع کمی مشکل شد، اگرچه در نهایت نام و پیوند هتل مشخصی ارائه شد.
بسته شدن
پس از آزمایش های بالا، در اینجا به چند نتیجه رسیدم:
- احساس می کند Expedia بیش از ارائه یک محصول مفید و یکپارچه با ChatGPT / GPT-4 به گرفتن سرفصل های روابط عمومی علاقه مند بود. با توجه به جدید بودن این فناوری، می توان آنها را بخشید… و با زمان و توسعه بیشتر، ویژگی های مبتنی بر هوش مصنوعی فقط می توانند بهتر شوند. بینگ چت (با GPT-4) با ترکیب نتایج وب و کیفیت کلی خروجی بسیار مفید نبود.
- را افزونه Kayak ChatGPT، اگرچه کمی کند بود، اما در جمع بندی کلی هزینه های سفر کار خوبی انجام داد. گوگل بارد برنده سرعت و کیفیت کلی خروجی است، اگرچه اطلاعات قیمت گذاری کمی بیش از حد خوش بینانه بود.
- در این مرحله اولیه بازی، احتمالاً از هوش مصنوعی Generative بهترین استفاده برای عمومی است الهام سفر و ایده پردازی داده شده 6-12 ماه دیگر، احتمالاً موارد استفاده فوق العاده از سفر و ادغام (بهتر) از بزرگترین بازیگران در سفر، از هتل های زنجیره ای گرفته تا OTA و AirBnB را خواهیم دید. نمی توانم منتظر بمانم تا ببینم در این گوشه چه خبر است!
نظر شما در مورد تست های فوق چیست؟ آیا خودتان این ابزارها را امتحان کرده‌اید… اگر چنین است، لطفاً یک نظر بگذارید یا برای من در توییتر یا لینکدین پیام ارسال کنید.
جیتندرا جین
موسس @hotelemarketer.com
hotelemarketer.com
مشاهده منبع
