CNN
–
برای سال‌ها، الکسا مترادف با دستیارهای مجازی است که می‌توانند با کاربران تعامل داشته باشند و از طرف آنها وظایفی را انجام دهند.
اکنون آمازون در تلاش است تا با موج جدیدی از ابزارهای هوش مصنوعی مکالمه ای که مسابقه تسلیحاتی هوش مصنوعی در صنعت فناوری را تسریع کرده و به سرعت آنچه را که مصرف کنندگان از محصولات فناوری خود انتظار دارند، تغییر شکل دهد.
دیو لیمپ، معاون ارشد دستگاه ها و خدمات، در مصاحبه اخیر با CNN گفت: هدف آمازون استفاده از هوش مصنوعی برای ایجاد این دستیار شخصی بزرگ است. ما مدت‌هاست که از همه اشکال هوش مصنوعی استفاده می‌کنیم، اما اکنون که این ظهور هوش مصنوعی مولد را می‌بینیم، می‌توانیم این دید را حتی سریعتر تسریع کنیم.
هوش مصنوعی مولد به نوعی از هوش مصنوعی اطلاق می شود که می تواند محتوای جدیدی مانند متن و تصویر را در پاسخ به درخواست های کاربر ایجاد کند. لیمپ در مورد چگونگی استفاده از هوش مصنوعی مولد در محصولات الکسا توضیحی نداد، اما احتمالات روشنی وجود دارد.
در تئوری، این فناوری روزی می‌تواند به الکسا کمک کند تا مکالمات طبیعی‌تری با کاربران داشته باشد، به سؤالات پیچیده‌تر پاسخ دهد و با گفتن داستان یا ساختن متن آهنگ در چند ثانیه خلاق‌تر باشد. همچنین می‌تواند تعاملات شخصی‌سازی‌شده‌تری را فعال کند و به دستیار اجازه می‌دهد درباره علایق، ترجیحات صاحب دستگاه اطلاعات کسب کند و پاسخ‌های خود را بهتر برای هر فرد تنظیم کند.
لیمپ گفت: «تا زمانی که الکسا به خوبی یا بهتر از رایانه «Star Trek» نباشد، کار ما تمام نشده است و نخواهیم کرد. «و برای اینکه بتوانیم این کار را انجام دهیم، باید مکالمه ای باشد. باید همه را بداند. این باید منبع واقعی دانش برای همه چیز باشد.»
الکسا نزدیک به یک دهه پیش راه اندازی شد و به همراه سیری، کورتانا و سایر دستیاران صوتی، به نظر می رسید که آماده است تا نحوه تعامل مردم با فناوری را تغییر دهد. اما موفقیت ویروسی ChatGPT مسلماً این کار را سریعتر و در طیف وسیع تری از محصولات روزمره انجام داده است.
تلاش برای ادامه به روز رسانی فناوری که الکسا را تقویت می کند در لحظه ای دشوار برای آمازون انجام می شود. مانند سایر شرکت‌های بزرگ فناوری، آمازون اکنون در تلاشی فوری برای کاهش هزینه‌ها در میان عدم اطمینان اقتصادی گسترده‌تر، کارکنان و محصولات خود را کاهش می‌دهد. بخش الکسا نیز از این آسیب نجات نمانده است.
آمازون در ماه ژانویه برنامه های خود را برای اخراج بیش از 18000 کارمند به دلیل ادامه بدتر شدن چشم انداز اقتصاد جهانی تایید کرد. در ماه مارس، این شرکت گفت که حدود 9000 شغل دیگر تحت تأثیر قرار خواهد گرفت. لیمپ گفت که بخش او حدود 2000 نفر را از دست داد که حدود نیمی از آنها از تیم الکسا بودند.
آمازون همچنین برخی از محصولاتی را که قبلاً تولید کرده بود، مانند برند تناسب اندام پوشیدنی Halo، تعطیل کرد، که به کاربران اجازه می داد در مورد سلامت و تندرستی خود سوالاتی از الکسا بپرسند. لیمپ گفت که این شرکت همچنین برخی از پروژه های “خطرناک تر” را کنار گذاشته است. او گفت: «من شک ندارم که در یک مقطع زمانی گرد و غبار آنها را پاک کنیم و آنها را برگردانیم. ما هنوز در این سازمان ریسک های زیادی می کنیم.»
اما لیمپ گفت الکسا همچنان یک “ستاره شمالی” برای بخش خود باقی می ماند. او گفت: «برای درک بهتر، هنوز هزاران و هزاران نفر روی الکسا کار می کنند.
آمازون در واقع هنوز در حال سرمایه گذاری در الکسا و خط تولید بلندگوهای هوشمند Echo مربوط به آن است. آخر در هفته، این شرکت از چندین محصول جدید، از جمله Echo Pop 39.99 دلاری و Echo Show 5 با قیمت 89.99 دلار، بلندگوی هوشمند با صفحه نمایش خود، رونمایی کرد. در حالی که محصولات دارای به‌روزرسانی‌های تدریجی هستند، لیمپ گفت که خط تولید فعلی آمازون شامل این محصولات است نکاتی در مورد آنچه که با تلاش‌های هوش مصنوعی آن، فراتر از هوش مصنوعی مولد در آینده خواهد آمد.
به عنوان مثال، اگر الکسا در یک Echo Show فعال باشد، جایی که می‌تواند کاربران را در اتاق بچرخاند و دنبال کند، “شما در ماه‌ها و سال‌های آینده نورهایی از مسیر حرکت آن را خواهید دید.”
آمازون
مجموعه آمازون اکو پاپ
اما هوش مصنوعی مولد همچنان یک تمرکز اصلی برای این شرکت است. اندی جاسی، مدیرعامل آمازون در ماه آوریل در نامه‌ای به سهامداران گفت که این شرکت بر روی «سرمایه‌گذاری هنگفت» در فناوری «در تمامی تجربیات مصرف‌کننده، فروشنده، برند و خالق ما» متمرکز است.
طبق گزارش ها، این شرکت در حال کار بر روی اضافه کردن جستجوی ChatGPT است قابلیت های فروشگاه تجارت الکترونیکی آن همچنین شایعه شده است که آمازون قصد دارد از هوش مصنوعی مولد برای آوردن زبان مکالمه به یک ربات خانگی استفاده کند.
در حالی که لیمپ در مورد این گزارش اظهار نظری نکرد، او گفت که هدف نهایی الکسا مدت‌هاست که با کاربران به روشی روان و طبیعی ارتباط برقرار کند، چه از طریق دستگاه Echo یا محصولات دیگری مانند سگ روباتیک آن، Astro.
او گفت که این مفهوم همچنان یک “چالش فنی سخت” است، اما با هوش مصنوعی مولد “قابل انجام تر” است. او گفت: «هنوز موارد سختی در گوشه و کنار وجود دارد و چیزهایی برای حل کردن وجود دارد.
