ChatGPT در HR، هر بار یک بتا، افزایش می یابد

ChatGPT در حال تغییر محصولات فروشندگان فناوری HR است، اما پیشنهادات اولیه در نسخه بتا هستند و مشتریان را ملزم به شرکت در آن می کند.

Beamery Inc.، ارائه‌دهنده چرخه حیات مدیریت استعداد، جدیدترین شرکتی است که هوش مصنوعی مولد را پذیرفته است، اما با رویکردی که به شدت به فناوری خود متکی است.

سلطان سعیدوف، یکی از بنیانگذاران و رئیس Beamery مستقر در لندن، گفت که ChatGPT و فناوری‌های مشابه، مانند Bard گوگل، برای برخی از انواع کارها صرفه‌جویی در زمان دارند. اما او گفت که این فناوری هنوز برای هر برنامه تصمیم‌گیری بسیار خطرناک است زیرا مدل‌های زبان بزرگ (LLM) می‌توانند سوگیری و عدم دقت را ایجاد کنند.

سعیدوف گفت که از هوش مصنوعی مولد می توان برای خلاصه کردن متن یا کمک به تبدیل یک سوال به زبان طبیعی استفاده کرد. او گفت که Beamery از GPT-4 برای قابلیت‌های مکالمه زبان طبیعی و داده‌های مشتری که در مدل‌های هوش مصنوعی این شرکت تعبیه شده است برای شخصی‌سازی شرح شغل استفاده می‌کند.

سعیدوف گفت که بدون این هوش مشتری، هوش مصنوعی مولد مشکلاتی خواهد داشت. او گفت: «اگر بگویید شرح شغلی برای یک مدیر تولید برای من بنویسید، GPT نمی‌داند که در ساخت و ساز است یا در تئاتر.

Hireology، یک فروشنده سیستم های استخدام منابع انسانی، اخیرا یک ابزار مبتنی بر ChatGPT را برای نوشتن شرح شغل معرفی کرده است. بنیانگذار و مدیر عامل آن، آدام رابینسون، معتقد است که این فناوری به طور گسترده بر فناوری منابع انسانی تأثیر می گذارد و سعیدوف نیز همینطور است.

LLM ها “تحول کننده” هستند

سعیدوف LLM را برای منابع انسانی “تحول کننده” می بیند و می تواند بخشی از بسیاری از فرآیندهای روزمره شود. به عنوان مثال، تجزیه رزومه، محتوای رزومه را به داده‌های ساختاریافته تبدیل می‌کند، و «مناطق زیادی وجود دارد که مواردی مانند GPT-4 از نرم‌افزارهایی که مردم برای مدت طولانی از آن استفاده می‌کردند، بهتر عمل می‌کنند».

Beamery و Hireology ابزارهای هوش مصنوعی مولد را به عنوان یک گزینه بتا برای مشتریان خود دارند و مشتریان نیز آن را انتخاب می کنند.

جاش برسین، تحلیلگر مستقل صنعت منابع انسانی، معتقد است «هر فروشنده فناوری منابع انسانی باید به [generative AI] بسیار جدی،” او گفت.

برسین گفت: «تجربه کاربر را به‌طور اساسی تغییر می‌دهد و سپس به هر فروشنده فرصت‌های جدیدی برای اضافه کردن محتوا به ابزارهای خود می‌دهد.

برای منابع انسانی، استفاده از هوش مصنوعی مولد شامل ایجاد شرح شغل، الزامات شغلی، برنامه‌های آموزشی، آزمون‌ها، نکات رهبری و موارد دیگر است. برسین گفت که پلتفرم‌های یادگیری و توسعه با ویژگی‌هایی مانند دستیاران یادگیری، مربیان هوش مصنوعی و دستیاران آموزش هوش مصنوعی «دیوانه خواهند شد».

کاربردهای هوش مصنوعی همچنان به ترکیبی از هوش مصنوعی و هوش انسانی نیاز دارند تا خروجی مناسبی داشته باشند.

سازنده نرم افزار ارائه Beautiful.ai، که در دسته نرم افزار WorkTech قرار می گیرد، از هوش مصنوعی مولد در ابزار خود استفاده می کند. به عنوان مثال، شخصی که یک ارائه ایجاد می‌کند می‌تواند از نرم‌افزار برای خلاصه کردن یک گزارش استفاده کند و برای کمک به نمایش بصری نکات مهمی را بیان کند. مدیر عامل جیسون لپ گفت که این یک زمان صرفه جویی است.

اما Lapp همچنین در مورد پیامدهای بلند مدت فناوری هایی مانند ChatGPT و هوش مصنوعی مولد کنجکاو است. Beautiful.ai اخیراً از 3000 مدیر در مورد آینده هوش مصنوعی نظرسنجی کرد و یک یافته برتر نشان داد که 66٪ از مدیران اگر کار قابل مقایسه باشد، ابزارهای هوش مصنوعی را جایگزین کارمندان می کنند.

لاپ گفت هوش مصنوعی امروز آماده جایگزینی افراد نیست.

او گفت: «کاربردهای هوش مصنوعی همچنان به ترکیبی از هوش مصنوعی و هوش انسانی نیاز دارند تا به خروجی مناسب دست یابند. با این حال، می توانم آینده ای را ببینم که در آن به هوش انسانی کمتری برای به دست آوردن خروجی بهتر نیاز باشد.

پاتریک تیبودو فناوری‌های HCM و ERP را برای TechTarget Editorial پوشش می‌دهد. او بیش از دو دهه به عنوان گزارشگر فناوری اطلاعات سازمانی کار کرده است.