- اهرم ها ChatGPT در Azure OpenAI خدماتی برای ایجاد اثبات مفهوم با همکاری مایکروسافت برای ایجاد یک ربات چت حقوق و دستمزد آماده سازمانی برای پاسخ به سوالات پیچیده کارمندان
- از یک مدل زبان بزرگ زیربنایی (“LLM”) برای تجزیه و تحلیل و نقد داده های انطباق گسترده موجود در کتابخانه جهانی حقوق و دستمزد EY استفاده می کند.
- انتظار می رود با پاسخ دادن به سوالات پیچیده حقوق و دستمزد کارکنان، بار کارفرمایان را تا بیش از 50 درصد کاهش دهد. شخصی سازی تجربه کارمند
لندن، 29 مارس 2023 /PRNewswire/ — به عنوان بخشی از تعهد ترکیبی آنها به استفاده از پیشرفته ترین فناوری های Azure OpenAI در صنعت مالیات و حقوق، EY امروز یک همکاری استراتژیک عمیق را با مایکروسافت برای توسعه ربات هوشمند حقوق و دستمزد EY به عنوان بخشی از پلتفرم حقوق و دستمزد نسل بعدی اعلام کرد.
با استفاده از سرویس Microsoft Cloud و Azure OpenAI – که با هوش جمعی پیشنهادات حقوق و دستمزد EY تقویت شده است – مشتریان به زودی می توانند مراقبت از کارکنان حقوق و دستمزد را مدرن کنند. بهبود رضایت کارکنان؛ کنترل‌ها، چک‌ها و گردش کار مدیران حقوق و دستمزد را خودکار کنید. و از بینش های استراتژیک برای پرورش نیروی کار فردا استفاده کنید.
انتظار می‌رود چت ربات هوش مصنوعی مولد رضایت کارکنان (CSAT) و شاخص‌های عملکرد کلیدی با وضوح تماس اول (FCR) را بیش از 50 درصد افزایش دهد، به کمک نتیجه اولیه 93 درصد نسبت پاسخ صحیح برای اولین بار، بر اساس یافته های اثبات مفهوم (POC).
بسیاری از سازمان‌ها به دلیل زبان، مناطق زمانی، پیچیدگی موضوع حقوق و دستمزد و حجم داده‌های مورد نیاز برای حل پرسش‌ها، با نحوه پاسخگویی مؤثر به سؤالات ردیف 1 کارمندان مشکل دارند. مراکز تماس سنتی، ربات‌های گفتگوی پایه، خطوط زبان و پورتال‌های اطلاعاتی کارکنان نتوانسته‌اند تجربه کارمندان را بهبود بخشند یا بار انسانی (از جمله هزینه خدمت) حجم بالای تماس‌های مربوط به سوالات حقوق و دستمزد را کاهش دهند.
تیم‌های EY یک LLM و ربات چت هوش مصنوعی POC با استفاده از سرویس ChatGPT در Azure OpenAI، برای درک “آناتومی فیش حقوقی افراد” و پیوند دادن عناصر انطباق با مقررات با خط‌مشی‌های شرکت ساخته‌اند – همه این‌ها برای پاسخ به سوالات دقیق و ایجاد توضیحات بسیار شخصی‌شده برای کارمندان
چت ربات حقوق و دستمزد هوشمند EY به اپلیکیشن‌های موبایل و وب EY Employee Experience اضافه می‌کند، که فیش‌های حقوق، اسناد مالیاتی و بینش‌های منطبق بر کارمندان را در بیش از 159 کشور به صورت بومی به 49 زبان ارائه می‌کند. تیم‌های EY به کار با مایکروسافت برای ساخت و استقرار LLM و برنامه‌های مالیاتی جدید هوش مصنوعی ادامه خواهند داد تا رویه‌های پیشرو EY در مورد هوش مالیاتی و حقوق و دستمزد را تدوین کنند.
مارنا ریکر، معاون مالیاتی EY جهانی می گوید:
EY Tax متعهد به بهبود تجربه مشتری با فناوری‌های پیشرفته و هوش مصنوعی مولد است که به قابلیت‌های مکالمه بیشتر و توانایی تجزیه حجم بسیار زیاد محتوا سریع‌تر منجر می‌شود که منجر به نتایج بهتر برای همه سهامداران می‌شود. پلتفرم حقوق و دستمزد نسل بعدی ما، نوآوری و همکاری مستمر ما را در کنار مایکروسافت برای ارائه خدمات پیشرو در بازار برجسته خواهد کرد.”
اریک بوید، معاون شرکت، پلتفرم هوش مصنوعیمایکروسافت می گوید:
ما از اینکه EY از سرویس هوش مصنوعی باز Azure برای ارائه راه‌حل‌های انطباق مقرراتی نوآورانه استفاده می‌کند، هیجان‌زده هستیم که از پیشرفته‌ترین مدل‌های هوش مصنوعی جهان، با پشتیبانی از قابلیت‌های قابل اعتماد درجه سازمانی Azure و زیرساخت‌های بهینه‌شده با هوش مصنوعی بهره می‌برند. اتحاد دیرینه با EY، مشتریان در سراسر جهان، از برنامه های حقوق و دستمزد جدید با قابلیت هوش مصنوعی بهره مند خواهند شد.”
شری سالیوانEY Global Payroll Operate Leader می گوید:
“دنیای حقوق و دستمزد جهانی منتظر فناوری است که به راحتی می تواند حجم بالای عناصر داده را به زبان های مختلف و اطلاعات خاص کشور به یکدیگر متصل کند تا دید، کنترل ها و بینش های لحظه ای را با تجربه کارمندان درجه یک مصرف کننده ارائه دهد. تغییر دهنده بازی است. اتحاد بین EY و مایکروسافت که فناوری پیشرو مایکروسافت را با دانش انطباق مقرراتی EY ترکیب می‌کند. با قدرت ترکیبی ChatGPT در Azure OpenAI، EY “عامل هوشمند” و Microsoft VIVA، آینده حقوق و دستمزد یک‌لمسی نزدیک است. “
کن پریادارشی، رهبر مهندسی اعلان مالیات جهانی EY، می گوید:
“قدرت فنی چت ربات حقوق و دستمزد هوشمند EY توانایی آن در درک ساختار هستی‌شناختی فیش حقوقی کارمندان با استفاده از LLM است. ما معتقدیم که LLMها آینده رمزگذاری هوش کارکنان دانش هستند و خدمات OpenAI Azure به ما کمک می‌کند مسئولانه جدیدترین‌ها را بسازیم. هوش مصنوعی مولد باید در راه حل های ما ارائه دهد.”
برای رسیدگی به پیچیدگی روزافزون داده‌های حقوق و دستمزد و سیاست‌های بین‌المللی، تیم‌های EY به همکاری با مایکروسافت ادامه خواهند داد تا راه‌حل‌هایی را با استفاده از اصول هوش مصنوعی EY، قابلیت‌های هوش مصنوعی مسئول در فناوری‌های Azure OpenAI و Azure Data توسعه دهند تا تجربیات کارمندان و مدیران حقوق و دستمزد مشتری را با اعتماد افزایش دهند.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد اتحاد EY-Microsoft، لطفاً مراجعه کنید ey.com/microsoft.
درباره EY
EY برای ایجاد دنیای کاری بهتر، کمک به ایجاد ارزش بلندمدت برای مشتریان، مردم و جامعه و ایجاد اعتماد در بازارهای سرمایه وجود دارد.
با استفاده از داده‌ها و فناوری، تیم‌های متنوع EY در بیش از 150 کشور، اعتماد را از طریق اطمینان ایجاد می‌کنند و به مشتریان کمک می‌کنند رشد کنند، تغییر کنند، و کار کنند.
تیم‌های EY که در زمینه تضمین، مشاوره، قانون، استراتژی، مالیات و معاملات کار می‌کنند، سوالات بهتری را برای یافتن پاسخ‌های جدید برای مسائل پیچیده‌ای که دنیای امروز ما با آن مواجه است، می‌پرسند.
EY به سازمان جهانی اشاره دارد و ممکن است به یک یا چند شرکت عضو Ernst & Young Global Limited اشاره کند که هر کدام یک شخص حقوقی جداگانه هستند. ارنست اند یانگ گلوبال لیمیتد، یک شرکت بریتانیایی محدود به ضمانت، خدماتی را به مشتریان ارائه نمی دهد. اطلاعات مربوط به نحوه جمع‌آوری و استفاده EY از داده‌های شخصی، و شرح حقوقی که افراد تحت قانون حفاظت از داده‌ها دارند، از طریق ey.com/privacy. شرکت های عضو EY قانون را انجام نمی دهند توسط قوانین محلی منع شدند. برای اطلاعات بیشتر در مورد سازمان ما، لطفا مراجعه کنید ey.com.
این خبر توسط EYGM Limited صادر شده است، یکی از اعضای سازمان جهانی EY که همچنین هیچ خدماتی به مشتریان ارائه نمی دهد.
منبع EY
