ChatGPT برای آژانس های ایالتی و محلی؟ نه خیلی سریع.

ChatGPT در سرفصل‌های خبرها قرار دارد، زیرا این فناوری جدید در چالش‌های تجاری دولت از گردشگری گرفته تا آموزش به کار می‌رود. و معنای آن برای دولت های ایالتی و محلی نیز به همان اندازه نامشخص است.

ChatGPT یک مدل هوش مصنوعی است که به صورت مکالمه تعامل دارد. به عنوان مثال، توسط Open AI، یک شرکت تحقیقاتی و استقرار هوش مصنوعی، توسعه یافته است، و می‌تواند به سؤالات پاسخ دهد، به نوشتن مکاتبات با مؤلفه‌ها کمک کند یا وظایف روتین را خودکار کند. در ظاهر، همه اینها عالی به نظر می رسد.

اما آرتور هالند میشل، یکی از اعضای ارشد شورای کارنگی برای اخلاق در امور بین‌الملل، چندان مطمئن نیست. هالند میشل گفت: «از نظر نکات منفی، موارد واضحی وجود دارد، مانند این واقعیت که این سیستم‌ها تمایل به تولید اطلاعات نادرست و … نشان داده‌اند که برخی سوگیری‌های اجتماعی، به‌ویژه علیه گروه‌های به حاشیه رانده شده و آسیب‌پذیر را منعکس می‌کنند». ما هنوز واقعاً نمی دانیم وقتی انسان از انجام برخی از کارهایی که این فناوری به طور بالقوه قادر به انجام آنها است دست می کشد، چه چیزی از دست می رود.

ChatGPT می‌تواند در زمینه‌هایی کار کند که به ذهنیت انسانی نیاز ندارند، مانند رونویسی و خلاصه کردن تماس‌های شرکت‌کنندگان در مورد مسائل غیرجدی، اما نه برای ارزیابی اینکه آیا کسی می‌تواند گواهینامه رانندگی بگیرد یا خیر. این ممکن است به ملاحظاتی نیاز داشته باشد، مانند اینکه آیا متقاضی سابقه بلیط سرعت غیرمجاز یا گواهینامه قبلی باطل شده است. “با چیزی مانند مجوز، این یک برنامه مهم است، [and] شما واقعاً می خواهید مطمئن شوید که درجه بالایی از قابلیت اطمینان در سیستم وجود دارد.» هالند میشل گفت.

مایکل آنه، دانشیار دانشکده تحصیلات تکمیلی جان دبلیو مک کورمک در دانشگاه ماساچوست-بوستون، با این موضوع موافق است. او گفت که وظایفی که می‌توانند از اتوماسیون بهره ببرند، مانند مدیریت ترافیک، کاندیدهای خوبی برای ChatGPT هستند، در حالی که حوزه‌هایی که نیاز به ذهنیت بیشتری دارند، همچنان به مداخله انسانی نیاز دارند.

او افزود، اما ChatGPT فرصت های دیگری را ارائه می دهد. به عنوان مثال، این فناوری پتانسیل افزایش تعداد توسعه دهندگان شهروندی را دارد، زیرا این فناوری می تواند کدنویسی را انجام دهد، نه اینکه دولت ها به متخصصان پایتون یا C++ تکیه کنند. آنه گفت، جایی که آژانس‌ها در طول تاریخ مجبور بوده‌اند یک شرکت توسعه نرم‌افزار را پیدا کنند تا برای آنها کد بسازد و پیاده‌سازی کند، توسعه این فناوری نشان‌دهنده آغاز «عصری است که مقامات دولتی بالقوه می‌توانند خودشان با استفاده از ChatGPT برنامه‌ها و برنامه‌هایی ایجاد کنند». اکنون، دولت هر زمان که نیاز به خدمات خاصی را ببیند، می‌تواند خیلی سریع خدماتی ارائه دهد.»

او راه اندازی ChatGPT را به ظهور چاپگرهای سه بعدی تشبیه می کند. به طور سنتی، زمانی که شرکت‌ها ایده‌ای برای یک محصول دارند، طرح و مشخصاتی را ارائه می‌کنند، سازنده‌ای را پیدا می‌کنند و کار را به کارخانه می‌فرستند. پرینترهای سه بعدی واسطه و فرآیند طولانی ساخت را از بین می برند. او گفت: “شما می توانید ایده را مطرح کنید و سپس آن را همانجا چاپ کنید.”

اما او افزود: «این فرض را بر این می‌گذارد که دولت با ChatGPT یا فناوری‌های مشابه کار می‌کند و آنها آن را به درستی پیاده‌سازی می‌کنند». برای انجام این کار، آموزش و آموزش، هم برای افرادی که از ChatGPT استفاده می کنند و هم برای خود فناوری که بر روی داده ها آموزش دیده اند، بسیار مهم است.

Anh با اشاره به تحقیقاتی که نشان می‌دهد چگونه استفاده از داده‌های مغرضانه در هوش مصنوعی می‌تواند منجر به نتایج مغرضانه شود، گفت: «اگر آن‌ها از ChatGPT در دولت استفاده می‌کنند، باید تلاش زیادی را برای اطمینان از شفاف بودن داده‌ها و رفع سوگیری متمرکز کنند. «دولت به نوعی بازخورد یا نظارت نیاز دارد تا مطمئن شود که این اتفاق نمی‌افتد، و این مستلزم [agencies] داشتن نوعی فرآیند بررسی یا شفافیت در نوع داده‌های مورد استفاده».

به طور کلی، او در مورد پتانسیل فناوری “پیشگامانه” هیجان زده است. او گفت: «این یک پلت فرم واقعی برای انتقال خدمات دولتی با قابلیت شخصی‌سازی جداگانه فراهم می‌کند. “اگر به درستی استفاده شود، این واقعا می تواند راحتی شهروندان را به طور چشمگیری افزایش دهد.”

هالند میشل نسبت به این فناوری رفتار نزولی‌تری دارد و آن را مد روز و نه انقلابی می‌داند. او گفت: «چیزی که اغلب با فناوری‌های نوظهور اتفاق می‌افتد این است که وقتی این فناوری برای اولین بار وارد بازار شد، همه واقعاً هیجان‌زده می‌شوند و میلیاردها راه برای استفاده از آن ارائه می‌کنند.» “واقعیت اغلب این است که یک فناوری جدید، دیر یا زود، خود را نشان می دهد که برای اکثر برنامه های تصور شده مناسب نیست… وقتی در مورد استفاده از یک تولیدکننده متن برای ارائه ایده‌های نوآورانه یا برنامه‌های دولتی صحبت می‌کنید، این برای من کمی احساس می‌شود.»

اما با توجه به اینکه شرکت‌هایی مانند مایکروسافت از گنجاندن ChatGPT در ابزارهای اصلی مانند Word، Excel، PowerPoint، Outlook و Azure خبر داده‌اند، فرار از این فناوری ممکن است برای دولت‌ها دشوار باشد. ZenCity، پلتفرمی برای تقویت مشارکت اجتماعی دولت‌های محلی، اعلام کرد که از ChatGPT در نرم‌افزار برای کمک به کارکنان ارتباطات در نوشتن بیانیه‌های مطبوعاتی و پست‌های رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کند.

هالند میشل توصیه می کند که آژانس ها از قدرت خود برای تعیین قوانین سختگیرانه استفاده کنند تا استفاده از فناوری را محدود کنند تا زمانی که ببینند ChatGPT چگونه بازی می کند، اما Anh از این احتمالات استقبال می کند.

آنه در مورد هوش مصنوعی گفت: «این نیرویی است که در جامعه ما باید با آن حساب کرد. ما در حال ورود به عصر یا عصر همکاری بین انسان و ماشین هستیم. دولت می تواند کارهای خوبی با آن انجام دهد.»

استفانی کانوویتز یک نویسنده مستقل در شمال ویرجینیا است.