صنعت املاک و مستغلات با آزمایش فناوری و استراتژی های جدید برای تسهیل زندگی برای سرمایه گذاران و متخصصان بیگانه نیست. استفاده از فناوری هوش مصنوعی (یا “AI”) در این زمینه تفاوتی ندارد. پیشرفت‌ها در فناوری مصنوعی در چند ماه گذشته به خوبی ثبت شده است و بسیاری از مشاوران املاک و مستغلات توانایی هوش مصنوعی را برای آسان‌تر کردن و کارآمدتر کردن مشاغل خود ستایش کرده‌اند. به طور خاص، ربات چت «ChatGPT» Open AI پلتفرم اصلی مورد استفاده بوده است. گزارش اولیه شکی باقی نمی گذارد که محصولاتی مانند ChatGPT می توانند ابزارهای مؤثری برای تجزیه و تحلیل و تمرین املاک و مستغلات باشند.
ChatGPT از زمان عرضه آن در نوامبر 2022 به عنوان حس بعدی در محصولات هوش مصنوعی مورد ستایش قرار گرفته است. قبل از توضیح اینکه ChatGPT چه می کند، مفید است که به طور خلاصه توضیح دهیم که هوش مصنوعی چیست. اساساً، هوش مصنوعی، همانطور که امروزه آن را درک می کنیم، توانایی ماشین برای انجام وظایفی است که معمولاً توسط مغز انسان انجام می شود (از این رو اصطلاح “یادگیری ماشینی” نامیده می شود). به جای شبیه سازی تمام جنبه های هوش انسانی مانند روبات ها در فیلم ها (برای نسخه ترسناک به «ترمیناتور»، برای نسخه شاد به «جنگ ستارگان» مراجعه کنید)، یادگیری ماشین به الگوریتم های نرم افزاری اشاره دارد که قادر به یادگیری هستند و در حمل موثرتر می شوند. وظایف خاص را به عنوان آنها در معرض اطلاعات بیشتر قرار می دهند. جامعه با یادگیری ماشینی غریبه نیست، زیرا تعداد زیادی از ابزارهای مورد استفاده در زندگی روزمره ما مانند جستجوهای گوگل، خرید از آمازون، مشاهده نتفلیکس یا سواری با اوبر را نیرو می دهد. آخرین نسل از برنامه های کاربردی هوش مصنوعی، در تئوری، به جامعه این شانس را می دهد که از آن برای تقریباً هر کاری که فکر می کنیم استفاده کند.
ChatGPT یک رابط مکالمه است که توسط شرکت تحقیقاتی و استقرار هوش مصنوعی OpenAI ایجاد شده است. Chat-GPT از معماری پردازش زبان طبیعی OpenAI GPT-3 برای فیلتر کردن داده‌های اینترنتی و منابع به عنوان پایگاه دانش خود استفاده می‌کند. کاربران می توانند از ChatGPT سؤالی بپرسند یا به آن دستور دهند تا کار خاصی را انجام دهد، مانند ترجمه زبان، خلاصه سازی، تکمیل متن، تجزیه و تحلیل ریاضی، پاسخ به سؤال و دیکته انسانی.
مشاوران املاک و سایر متخصصان املاک و مستغلات کاربرد ChatGPT را کشف کرده اند و از ویژگی های آن در مشاغل خود به صورت روزانه استفاده می کنند. این نمایندگان ادعا می کنند که ChatGPT کارایی آنها را با کاهش زمان صرف شده با کارهای مکتوب و محاسبات مبتنی بر دارایی بهبود بخشیده است. نمایندگان املاک و مستغلات از ChatGPT برای جستجوی کاربری‌های مجاز برای زمین‌ها و مناطق خاص، و برای محاسبه پرداخت‌های وام مسکن یا بازده سرمایه‌گذاری برای مشتریان خود (که معمولاً شامل استفاده از فرمول‌ها و ماشین‌حساب‌های وام مسکن است، که فرآیندی اغلب وقت‌گیر است، استفاده کرده‌اند. ). یکی از نمایندگانی که ابزار ChatGPT را تبلیغ می‌کند اخیراً خاطرنشان کرد: «می‌توانم در ماشینی با مشتری باشم که از من بپرسند پرداخت‌های وام مسکن‌شان چقدر است. من می توانم از ChatGPT بپرسم که پرداخت وام مسکن برای خرید 14 میلیون دلاری با نرخ بهره 7.2٪ مستهلک شده در طی 25 سال با دو نقطه مبدأ در زمان بسته شدن چقدر خواهد بود، و در عرض دو ثانیه، این اطلاعات را به من می دهد. همچنین توضیح می دهد که چگونه به پاسخ رسیده است. این شگفت انگیز است.”
با وجود هیجانی که در پس ابزار ChatGPT برای متخصصان املاک و مستغلات وجود دارد، چند مشکل و محدودیت وجود دارد. به این ترتیب، به نظر نمی رسد که ChatGPT به زودی جایگزین نمایندگان املاک، وکلا و مشاوران شود. ChatGPT و دیگر پلتفرم‌های هوش مصنوعی باید به‌عنوان ابزاری در نظر گرفته شوند تا یک راه‌حل جامع برای جایگزینی تفکر انتقادی و تحلیل خود. یکی از مدیران املاک و مستغلات توضیح داد: “ChatGPT ممکن است به صرفه جویی در وقت کارگزاران هنگام نوشتن لیست یا پاسخ کمک کند، اما خودکار کردن تمام پاسخ های مشتری ممکن است بهترین تاکتیک نباشد زیرا تولید سرنخ ها و بستن تراکنش ها معمولاً به یک رویکرد شخصی نیاز دارد.” ChatGPT، حداقل در حال حاضر، نمی تواند جایگزین ارتباطات شخصی، بخش مهمی از صنعت املاک و مستغلات شود. همچنین مهم است که توجه داشته باشید که ChatGPT نمی تواند همه این کارها را انجام دهد. به عنوان مثال، از ChatGPT سؤال زیر پرسیده شد و پس از چند ثانیه، پاسخ زیر را ارسال کرد:
س: ارزش منصفانه بازار چقدر است [X Property, New York, NY]?
آ: به عنوان یک مدل زبان هوش مصنوعی، من به داده های به روز بازار املاک و مستغلات دسترسی ندارم، و حتی اگر به آن دسترسی داشته باشم، ارائه یک ارزیابی خاص برای یک ملک برای من اخلاقی یا قانونی نخواهد بود. ارزش بازار منصفانه یک ملک توسط عوامل مختلفی مانند موقعیت، شرایط، اندازه، سن و شرایط بازار محلی تعیین می شود. یک ارزیاب حرفه‌ای املاک و مستغلات یا یک مشاور املاک دارای مجوز بهتر است برای ارائه تخمین قابل اعتمادی از ارزش بازار منصفانه یک ملک خاص بر اساس دانش خود از بازار املاک و مستغلات محلی و تجزیه و تحلیل کامل ویژگی‌های ملک، تجهیز شود.
هر متخصص املاک و مستغلات که از ChatGPT استفاده می کند باید مراقب محدودیت های آن باشد و اطلاعات دریافتی از آن را بررسی کند. این کار از فرستادن مشتریان به میدان مین خطاها و اطلاعات نادرست که ممکن است در هنگام تکیه کردن صرفاً به پلتفرم های هوش مصنوعی برای اطلاعات ایجاد شود، جلوگیری می کند. در هر صورت، به نظر می رسد استفاده از ChatGPT و دیگر پلتفرم های هوش مصنوعی در صنعت املاک و مستغلات اجتناب ناپذیر است. علیرغم شور و شوق، متخصصان املاک و مستغلات باید این محصولات را صرفاً به عنوان ابزار و نه به عنوان جایگزینی برای هوش واقعی انسان برای محافظت از کسب و کار خود و کسب و کار مشتریان خود در نظر بگیرند.
