تقریبا نیمی از 11793 متخصص (43 درصد) که به نظرسنجی اخیر پاسخ دادند، گزارش دادند که از ابزارهای هوش مصنوعی، از جمله ChatGPT، برای کارهای مربوط به کار استفاده می کنند. اکثر این متخصصان (70 درصد) بدون اطلاع رئیس خود این کار را انجام می دهند.
این نظرسنجی توسط Fishbowl انجام شد، یک شبکه اجتماعی که در آن متخصصان می توانند گفتگوهای ناشناس در مورد شغل و زندگی کاری خود داشته باشند.
کارمندان از ربات چت برای رزومه ها و نامه های پوششی، کپی رایتینگ، برنامه نویسی، و فروش و ایمیل های بازاریابی استفاده می کنند. اما این فقط خراش دادن سطح است.
اخیرا فوربس مقاله 27 روشی را که کسب و کارها می توانند از ChatGPT استفاده کنند، از جمله وظایف منابع انسانی فهرست کرده است. به عنوان مثال می توان به تهیه پیش نویس خط مشی های منابع انسانی و درخواست مشاوره در مورد موقعیت های چالش برانگیز مانند اختلاف نظر کارکنان، سرقت و موارد دیگر اشاره کرد. این جدیدترین ابزاری است که کارگران برای انجام کارشان به نحو احسن استفاده می کنند، اما آنها و مدیرانشان باید از خطرات احتمالی از جمله سرقت ادبی، اطلاعات نادرست و حتی خطرات امنیتی آگاه باشند.
گرگ توروسیان، مدیرعامل و بنیانگذار سامسون رز، یک شرکت استخدام رباتیک و هوش مصنوعی مستقر در کالیفرنیا، گفت: “ابزارهای هوش مصنوعی و اتوماسیون جدید نیستند. علاقه و آگاهی ناشی از انفجار ChatGPT در صحنه، چیز جدیدی است.” “اگر یک قدم به عقب بردارید و به این فکر کنید که مردم چگونه کار خود را قبل از ChatGPT تکمیل می کردند، مواردی وجود داشت که کارکنان شما از مواردی مانند انجمن ها، کتابخانه های کد، گوگل و سایر ابزارهای هوش مصنوعی استفاده می کردند یا از دوستان می پرسیدند.”
به گفته Kayla Lebovits، مدیرعامل و موسس Bundle، یک شرکت مزایای سبک دربان در شهر نیویورک، استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی به کارمندان این امکان را می دهد که بیشتر روی کارهای خلاقانه و نوآورانه تمرکز کنند و کمتر روی کارهای اداری تمرکز کنند.
چه شما (یا رهبران شرکتتان) از طرفداران ابزارهای هوش مصنوعی در محیط کار هستید یا از آن می ترسید، دانستن مزایا و محدودیت های این ابزارها و تعیین انتظارات برای استفاده کارکنان از آنها ضروری است.
تعریف خط
تروسیان گفت: مدیریت باید تصمیم بگیرد که آیا تیم هایشان می توانند از این ابزارها استفاده کنند یا خیر. در برخی موقعیت ها، ابزارها می توانند توانایی های کارکنان را افزایش دهند.
او گفت: «بسته به نقش شما، ChatGPT یکی از چندین ابزاری است که می‌توانید استفاده کنید. در برخی نقش‌ها آنقدرها مفید نیست، اما سایر ابزارهای هوش مصنوعی مفید هستند». “در پایان روز، شما به فردی آگاه و شایسته در حرفه خود نیاز دارید تا کار با کیفیت ارائه کند، چه از هوش مصنوعی به عنوان نقطه شروع استفاده کرده باشد و چه به آنها در رسیدن به نتیجه مطلوب کمک کرده است.”
کاربران باید مکان و زمان استفاده از ChatGPT را انتخاب کنند. اخیراً، دانشگاه وندربیلت در تنسی به دلیل استفاده از ChatGPT برای نوشتن یک ایمیل به بدن دانشجویی خود در مورد تیراندازی دسته جمعی در دانشگاه ایالتی میشیگان، انتقاداتی را به خود جلب کرد. در عین حال، مدارس استفاده از آن را ممنوع می کنند زیرا دانش آموزان از آن برای نوشتن مقالات کامل استفاده می کنند. برخی از شرکت ها، از جمله JPMorgan Chase، استفاده از چت بات قدرتمند را به دلیل نگرانی های امنیتی ممنوع کرده اند.
یکی از بزرگترین مسائلی که رهبران و مدیران منابع انسانی باید با کارکنان بر آن تاکید کنند این است که کارهای تولید شده توسط هوش مصنوعی را نمی توان به صورت ظاهری در نظر گرفت. در حالی که بیشتر دقیق است، اغلب اشتباه می کند.
“بیشتر ربات‌های چت هوش مصنوعی آماده مقیاس‌پذیری برای تولید کامل نیستند، اما هر روز بهتر می‌شوند. با این حال، هنگامی که به عنوان یک ابزار کاری به کار می‌رویم، هنوز باید حواس‌مان باشد که انسان را در جریان نگه داریم تا از دقت و اثبات نتایج اطمینان حاصل کنیم.” لبوویتس گفت.
سرقت ادبی و از دست دادن مالکیت معنوی نگرانی های مهمی هستند. لبوویتس اشاره می کند
مریام وبستر تعریف سرقت ادبی: “دزدیدن و به اشتراک گذاشتن (عقاید یا سخنان دیگری) به عنوان متعلق به خود: استفاده از (تولید دیگری) بدون ذکر منبع.”
او گفت: “اگر ماموریت یک شرکت تولید محتوا، تولید تصاویر گرافیکی/ویدئویی یا انتشار مقاله است، باید اذعان کند که محتوای آنها از کجا آمده است، خواه منبع، گالری، عکاس، کتاب یا ابزار هوش مصنوعی باشد.” شرکت‌های دیگری که تصمیم می‌گیرند از هوش مصنوعی برای کارهای منتشر نشده استفاده کنند، تصمیمات حساب شده‌ای برای انجام این کار برای ارتقای شرکت خود می‌گیرند.
سازندگان ChatGPT با اذعان به امکان تصاحب کارهای دیگران توسط کاربران، ابزار دومی را برای تشخیص سرقت ادبی منتشر کردند: سرقت ادبی ChatGPT.
جنیفر ماسی، SHRM-SCP، رئیس و یکی از بنیانگذاران Integra HR LLC در آلبانی، نیویورک، گفت: “رهبران منابع انسانی باید خود را در مورد مزایا و معایب استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی آموزش دهند. HR همچنین باید گفتگوهای داخلی در مورد استفاده از این ابزارها را رهبری کند. و مزایا برای صنعت آنها و در مورد هرگونه جنبه منفی با کارکنان صحبت کنید.”
یافتن تعادل
اگر کارگران از ChatGPT استفاده نمی کنند، ممکن است از جایگزین شدن با آن بترسند. برخی از این نگرانی ها ممکن است موجه باشد. مسی به یک اشاره کرد
بررسی کسب و کار آلبانی مقاله گزارش می دهد که ChatGPT به طور مثبت به برنامه نویسی کامپیوتر کمک می کند.
مشکلات کدنویسی را حل می کند و فرآیند توسعه را در زمانی که برنامه نویسان درگیر هستند تسریع می بخشد. همچنین به توسعه دهندگان ماهر زمان بیشتری برای تمرکز بر حل چالش های پیچیده تر می دهد. با این حال، نیاز به برنامه نویسان سطح ابتدایی را نیز کاهش می دهد، زیرا ChatGPT کاری را انجام می دهد که اکنون افراد در آن نقش ها انجام می دهند. این امر می تواند باعث شود سرپرستان در نردبان شغلی این کارگران تجدید نظر کنند.
چگونه یک فرد سطح مقدماتی بدون آن تجربه ورود به سطح ارشد پیشرفت می کند؟ او پرسید. علاوه بر این، منابع انسانی باید تأثیری را که هوش مصنوعی بر نقش‌های درون سازمان‌شان می‌گذارد و اینکه چگونه بر مسیرهای شغلی و/یا نیاز به نقش‌های خاص در سازمان تأثیر می‌گذارد، در نظر بگیرد.
