دپارتمان های منابع انسانی (HR) نقش مهمی در مدیریت با ارزش ترین دارایی یک سازمان یعنی افراد آن ایفا می کنند. از جذب استعدادهای جدید گرفته تا مدیریت مزایا و پاداش کارکنان، تیم های منابع انسانی مسئول اطمینان از مشارکت، مولد و با انگیزه بودن نیروی کار شرکت هستند.
بخش‌های منابع انسانی اکنون می‌توانند از ابزارهای هوش مصنوعی مانند ChatGPT برای ساده‌سازی فرآیندهای خود و دستیابی به کارایی بیشتر استفاده کنند. ChatGPT می‌تواند ابزاری قدرتمند برای متخصصان منابع انسانی به طرق مختلف باشد، از جمله خودکار کردن کارهای تکراری، ارائه پشتیبانی در زمان واقعی به کارمندان، و افزایش تجربه کلی کارکنان.
بیایید به چند مورد خاص استفاده از ChatGPT در منابع انسانی بپردازیم و در مورد مزایایی که این نوع مدل‌های زبانی می‌توانند برای دپارتمان‌ها و سازمان‌های منابع انسانی به همراه داشته باشند صحبت کنیم.
1. استخدام
بخش‌های منابع انسانی می‌توانند از ChatGPT برای ساده‌سازی عملیات خود، بهبود تجربه نامزدها و تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر برای استخدام استفاده کنند.
ChatGPT می‌تواند کارهای تکراری را در فرآیند استخدام، مانند بررسی رزومه و زمان‌بندی مصاحبه، خودکار کند. خودکار کردن این نوع وظایف می تواند متخصصان منابع انسانی را آزاد کند تا بر فعالیت های استراتژیک تر تمرکز کنند.
ChatGPT همچنین می‌تواند با ارائه پشتیبانی هم‌زمان و پاسخ دادن به سؤالات متداول درباره شرکت و فرآیند درخواست، به مشارکت نامزدها کمک کند.
متخصصان منابع انسانی همچنین می توانند از ChatGPT برای شناسایی نامزدهای بالقوه ای که ممکن است بر اساس مهارت ها، تجربه و تحصیلاتشان مناسب سازمان باشند، استفاده کنند.
2. حضور کارکنان
دپارتمان‌های منابع انسانی می‌توانند از ChatGPT برای بهبود تجربه حضور در استخدام‌های جدید، کاهش حجم کاری اعضای تیم منابع انسانی و اطمینان از دسترسی کارکنان جدید به منابع مورد نیاز برای موفقیت در نقش‌های جدید خود استفاده کنند.
تیم‌های منابع انسانی می‌توانند ChatGPT را راه‌اندازی کنند تا پشتیبانی و راهنمایی بی‌درنگ برای استخدام‌کنندگان جدید ارائه کنند – از جمله پاسخ دادن به سؤالات رایج در مورد خط‌مشی‌ها، رویه‌ها و مزایا شرکت و ارائه راهنمایی برای تکمیل مدارک مورد نیاز.
ChatGPT همچنین می‌تواند به خودکارسازی وظایف اداری، مانند برنامه‌ریزی جلسات جهت‌یابی یا ارسال یادآوری به استخدام‌کنندگان جدید درباره آموزش‌های مورد نیاز کمک کند.
3. آموزش
با استفاده از ChatGPT در آموزش، دپارتمان های منابع انسانی اطمینان حاصل می کنند که کارکنان به منابع مورد نیاز برای توسعه مهارت ها و دانش جدید مورد نیاز برای شغل خود دسترسی دارند.
ChatGPT می تواند دسترسی فوری به مواد آموزشی را برای کارکنان فراهم کند و به سؤالات مربوط به کارگاه ها و برنامه ها پاسخ دهد.
متخصصان منابع انسانی همچنین می توانند وظایف اداری را با ChatGPT خودکار کنند، از جمله برنامه ریزی جلسات آموزشی یا ارائه یادآوری به کارمندان در مورد رویدادهای آینده. ChatGPT حتی می تواند برنامه های آموزشی شخصی سازی شده را برای کارکنان بر اساس نیازها و مجموعه مهارت های خاص آنها ایجاد کند.
4. مدیریت عملکرد
ChatGPT می تواند با ارائه راهنمایی به مدیران برای انجام ارزیابی عملکرد و پاسخ به سؤالات کارکنان در مورد معیارهای عملکرد یا بازخورد، به فرآیند مدیریت عملکرد کمک کند.
متخصصان منابع انسانی می توانند بینش هایی در زمان واقعی در مورد عملکرد کارکنان دریافت کنند و می توانند هشدارهایی را تنظیم کنند که به تیم منابع انسانی و همچنین مدیران فردی می رسد.
5. چت ربات های منابع انسانی
ChatGPT را می توان برای توسعه ربات های گفتگوی مکالمه برای بخش های منابع انسانی به منظور بهبود تجربه کلی کارکنان استفاده کرد. از طریق ربات‌های گفتگوی مجهز به هوش مصنوعی، کارمندان می‌توانند برای سؤالات رایج مرتبط با منابع انسانی در مورد مواردی مانند مزایا، سیاست‌های مرخصی یا حقوق و دستمزد پشتیبانی فوری دریافت کنند.
6. مشارکت کارکنان
ChatGPT می تواند ابزار مفیدی برای بهبود تعامل کارکنان با ارائه پشتیبانی در زمان واقعی، کمک شخصی و دسترسی فوری به اطلاعات و منابع باشد. این می تواند در پاسخ به سؤالات مربوط به سیاست ها، فرهنگ، رویه ها و مزایا شرکت و همچنین راهنمایی در مورد تکمیل فرم ها و درخواست های مختلف کمک کند.
دسترسی کارکنان به فرصت‌های آموزشی و توسعه حرفه‌ای بخش مهمی از درگیر نگه داشتن آنها است – و همانطور که در بالا در مورد آن صحبت کردیم، ChatGPT می‌تواند یک ابزار آموزشی ارزشمند برای بخش‌های منابع انسانی باشد.
با استفاده از ChatGPT برای بهبود تعامل کارکنان، بخش‌های منابع انسانی می‌توانند نیروی کار مولدتر و راضی‌تر ایجاد کنند، نرخ جابجایی کارمندان را کاهش دهند و موفقیت کسب‌وکار را به ارمغان بیاورند.
7. رعایت
متخصصان منابع انسانی همچنین می‌توانند از ChatGPT استفاده کنند تا اطمینان حاصل کنند که خط‌مشی‌ها و شیوه‌های منابع انسانی آنها سازگار، دقیق و مطابق با مقررات محلی و ملی است – بنابراین از خطرات قانونی یا اعتباری که ممکن است در نتیجه عدم انطباق ایجاد شود، اجتناب کنند.
ChatGPT می تواند در ارائه اطلاعات به روز به کارمندان در مورد موارد مربوط به انطباق مانند قوانین استخدام، مقررات حقوق و دستمزد و مالیات، و پروتکل های ایمنی و بهداشت کمک کند. این مدل همچنین می‌تواند به بخش‌های منابع انسانی کمک کند تا انطباق کارکنان با خط‌مشی‌های منابع انسانی، مانند حضور و غیاب، درخواست‌های مرخصی و ساعات کاری را پیگیری و نظارت کنند.
قدرت ChatGPT برای منابع انسانی
هر کسی در زمینه منابع انسانی باید توانایی های باورنکردنی ChatGPT را درک کند، زیرا به پیشرفت و بهبود ادامه می دهد. یک چیز وجود دارد که ما به طور قطع می دانیم: مدل های زبانی و هوش مصنوعی فرصت های جدید (و همچنین تهدیدات) را برای نقش های منابع انسانی مختل کرده و ارائه می کنند.
برای حفظ آخرین اخبار در مورد روندهای تجاری و فناوری جدید و نوظهور، حتماً در خبرنامه من مشترک شوید، من را دنبال کنید توییتر، لینکدین، و یوتیوب، و کتاب های من «مهارت های آینده: 20 مهارت و شایستگی که همه برای موفقیت در دنیای دیجیتال به آن نیاز دارند» و «روندهای تجاری در عمل» که برنده جایزه بهترین کتاب کسب و کار سال 2022 شدند را بررسی کنید.
من را دنبال کنید توییتر یا لینکدین وارسی وب سایت من یا برخی از کارهای دیگر من در اینجا.
