وقتی هوش مصنوعی از دکتر دلسوزتر است!

از آنجایی که هوش مصنوعی (AI) به پیشرفت خود در عمل پزشکی ادامه می دهد، بسیاری از پزشکان انتظار داشتند که این ابزارهای نرم افزاری جدید به آنها در کارهای بسیار فنی مانند تشخیص سرطان پستان اولیه در تصاویر ماموگرافی یا پیش بینی اینکه کدام بیماران در معرض بالاترین خطر ابتلا به بیماری جدی هستند کمک کند. عفونت هایی مانند سپسیس

در یک پیچ غیرمنتظره، پزشکان همچنین ابزارهایی مانند ChatGPT را در جنبه‌های «انسانی‌تر» مراقبت‌های پزشکی مفید می‌یابند – به‌ویژه به برقراری ارتباط با بیماران با همدلی و شفقت بیشتر کمک می‌کنند. چند ماه پیش، من یک مطالعه اخیر را توضیح دادم JAMA Intern Med که نحوه پاسخ ربات‌های چت هوش مصنوعی و پزشکان انسانی به سؤالات پزشکی ارائه شده در رسانه‌های اجتماعی را مقایسه کرد. در کمال تعجب، داوران (که چشم نویسندگان پاسخ ها را بسته بودند)، پاسخ های چت بات هم از نظر کیفیت اطلاعات و هم از نظر همدلی بهتر از پاسخ های پزشکان انسانی در نظر گرفته شدند!

چندین پزشک این کار را یک گام فراتر برداشته اند و از ابزارهای هوش مصنوعی برای کمک به برقراری ارتباط بهتر با بیماران دنیای واقعی استفاده می کنند. به عنوان مثال، دکتر جاش تامایو سارور، پزشک متخصص اورژانس، برخوردی را که با خانواده یک بیمار داشت، توصیف کرد که مدام اصرار داشتند که او مایعات وریدی را به مادرشان که به شدت بیمار بود، بدهد، در حالی که می‌دانست این درمان دقیقاً درمان نادرستی برای بیماری خاص او خواهد بود. دکتر Tamayo-Sarver پس از تلاش مکرر برای توضیح اینکه چرا به یک برنامه درمانی متفاوت نیاز دارد، سرانجام ChatGPT-4 را راه‌اندازی کرد و از آن پرسید: «توضیح دهید که چرا به فردی که ادم ریوی شدید و دیسترس تنفسی دارد، مایعات IV ندهید، حتی اگر ممکن است نگران کم آبی بودن بیمار باشید. آن را به زبانی ساده و دلسوزانه توضیح دهید تا فردی گیج که به مادرش اهمیت می دهد، متوجه شود.»

در عرض چند ثانیه، ChatGPT یک پاسخ متفکرانه و همدلانه ایجاد کرد. (ارزش خواندن کامل پاسخ را دارد.) همانطور که دکتر تامایو سارور گزارش می دهد، «من این پاسخ را چاپ کردم و برای خانواده مربوطه خواندم. همانطور که من کلمات ChatGPT را می خواندم، عبارات آشفته آنها بلافاصله به یک توافق آرام تبدیل شد. با استفاده از ChatGPT، او توانست خانواده بیمار را دلداری دهد و همچنین زمان ارزشمندی را برای مراقبت از بسیاری از بیماران دیگر در اورژانس آن شب آزاد کرد.

به همین ترتیب، نیویورک تایمز خبرنگار جینا کولاتا توضیح داد که چگونه دکتر گرگوری مور توانست از ChatGPT برای کمک به مشاوره دوستی مبتلا به سرطان پیشرفته استفاده کند، از جمله اینکه چگونه می توان اخبار بد را در مورد عدم درمان موثر به او داد و چگونه با این واقعیت دست و پنجه نرم کرد که او این کار را نمی کند. بتواند در دو سال آینده در رویدادهای مهم برای او و عزیزانش شرکت کند. او از این که چقدر پاسخ های کامپیوتر دلسوزانه بود، «متحیر» بود. همانطور که دکتر مور گفت: «ای کاش وقتی در تمرین بودم این را داشتم. من هرگز چنین مربی ای ندیده ام و نداشته ام.

به همین ترتیب، نیویورک تایمز piece توضیح داد که چرا دکتر روماتولوژیست دکتر ریچارد استرن به طور معمول از ChatGPT در عمل بالینی خود استفاده می کند: «پاسخ های محبت آمیز به ایمیل های بیمارانش می نویسد، پاسخ های دلسوزانه ای را برای کارکنانش ارائه می دهد تا هنگام پاسخ دادن به سؤالات بیمارانی که با مطب تماس می گیرند، از آنها استفاده کنند و مدارک سنگین را به عهده می گیرد. ”

دلایل زیادی وجود دارد که پزشکان معمولاً هنگام صحبت با بیماران همدلی کافی از خود نشان نمی دهند. یکی از آنها ممکن است مربیگری ناکافی در دانشکده پزشکی و آموزش دستیاری باشد. یکی دیگر می تواند به دلیل تعادل روانی ظریفی باشد که پزشکان باید بین دیدن بیمار به عنوان یک فرد کامل حفظ کنند و در عین حال اطلاعات پزشکی فنی بی شماری درباره علائم بیمار، نتایج آزمایش، تشخیص های احتمالی و انتخاب های درمانی بهینه را در ذهن خود نگه دارند. یکی دیگر بدون شک استرس مداوم ناشی از بار کاری سنگین (و همیشه در حال افزایش) است که تقریباً همه پزشکان با آن دست و پنجه نرم می کنند. از سوی دیگر، Chat GPT و سایر هوش مصنوعی‌ها هرگز گرسنه نمی‌شوند، هرگز نیازی به خوابیدن ندارند و هرگز نگران حفظ تعادل بین کار و زندگی نیستند.

من شخصاً انتظار نداشتم که ابزارهای هوش مصنوعی مانند ChatGPT اینقدر در نشان دادن همدلی و شفقت مؤثر باشند. (یا به طور دقیق‌تر، در ایجاد پاسخ‌های متنی که خواندن آن توسط بیماران باعث می‌شود احساس همدلی و شفقت را از طرف شخص دیگری دریافت کنند). .

دکتر Tamayo-Sarver خلاصه می‌کند: «من از ChatGPT برای کمک به توضیح همدلانه سناریوهای پزشکی خاص برای بیماران و عزیزانشان استفاده کردم. این یک منبع ارزشمند برای موقعیت‌های مکرر است که بخش اورژانس من برای توضیح تشخیص‌های پیچیده پزشکی به روشی دقیق اما قابل درک آسان است، خیلی شلوغ یا کم کار است.

با این حال، ظهور هوش مصنوعی “همدلانه” به سوالات گسترده تری منجر می شود. مثلا:

• نقش مناسب چت ربات های هوش مصنوعی در زمینه های حساس احساسی مانند روان درمانی چیست؟
• چه اتفاقی خواهد افتاد زیرا افراد بیشتری به‌جای شرکای عاشقانه انسانی به دنبال «دوست دختر» یا «دوست پسر» می‌گردند؟
• هنگامی که هوش مصنوعی بتواند به طور قابل اعتمادی برای مقاصد سیاسی رای دهندگان را “دکمه های احساسی” را فشار دهد، پیامدهای اجتماعی چه خواهد بود؟ ( نیویورک تایمز اخیراً گزارش داده است که «حزب دموکرات پیام‌های جمع‌آوری سرمایه که توسط هوش مصنوعی در بهار تهیه شده بود را آزمایش کرد – و دریافت که این پیام‌ها اغلب در تشویق مشارکت و کمک‌های مالی مؤثرتر از کپی‌هایی هستند که به طور کامل توسط انسان‌ها نوشته شده بود.»)

ما هنوز پاسخ این سوالات را نمی دانیم. اما جالب است که ببینیم فناوری هوش مصنوعی “همدلانه” در چند سال آینده چگونه آشکار می شود!

وارسی وب سایت من.