ژنرال Z و روسای آنها بیشتر از آن چیزی که فکر می کنند مشترک هستند. کلاوس ودفلت-گتی ایماژ
مدیران در چند سال گذشته ناامیدی خود را در مورد کارگران ژنرال Z خود ابراز کرده اند و ابراز تاسف کرده اند که در استعفای بزرگ، استعفای بی سر و صدا و تقاضاهای کاری انعطاف پذیر که در زمان های پیش از همه گیری شنیده نشده بود، رهبری گروه را بر عهده داشته اند. اما این وضعیت بسیار بیشتر از آن چیزی است که کارگر جوان به ظاهر بی تفاوت و بی وفا به چشم می خورد.
ملیسا سوئیفت، رهبر تحول در شرکت مشاوره مرسر، اخیراً گفت که کارگران ژنرال Z “در یک کشمکش بین COVID و ChatGPT گرفتار شده اند.” فایننشال تایمز. او گفت که فارغ التحصیل شدن در همه گیری، آنها را “در بیابان” رها کرد. در آن زمان، نرخ بیکاری بالاترین میزان از زمان رکود بزرگ بود و فارغ‌التحصیلان جدید در تلاش برای به دست آوردن جای پایی در مشاغل خود بودند.
در حالی که نرخ بیکاری از آن زمان به بعد افزایش یافته است (سال گذشته به کمترین میزان خود از دهه 1970 رسیده است) و این نسل توانسته به مسیر شغلی خود بازگردد، بسیاری از ژنرال زرها فقط در دنیایی دورافتاده کار کرده اند. نقاط ورودی بسیار متفاوت آنها یک گسست عمیق ایجاد کرده است که منجر به کمبود فرصت های مربیگری، عدم تطابق انتظارات و حتی چیزهای جزئی تر مانند دشواری در رمزگشایی لحن و زمینه در Slack شده است.
سوئیفت گفت، این که هوش مصنوعی مانند ChatGPT تهدیدی برای تضعیف بسیاری از وظایف و نقش‌های سطح ابتدایی باشد، کمکی نمی‌کند – که بسیاری از کارهایی را که متخصصان اولیه حرفه‌ای انجام می‌دادند، در حالی که ترفندهای این حرفه را یاد می‌گرفتند، تغییر می‌دهد. جای تعجب نیست که حدود 40٪ از کارگرانی که با ChatGPT آشنا هستند نگران هستند که چت بات به طور کامل مشاغل آنها را جایگزین کند، طبق نظرسنجی هریس در مارس 2023.
در نتیجه این عوامل ترکیبی، سوئیفت گفت که ژنرال Z مجموعه‌ای از «نیازهای غیرمعمول» از حمایت بیشتر و راهنمایی عمیق‌تر ایجاد کرده است که آنها را از نسل قبلی کارگران متمایز می‌کند. او افزود که این یک طوفان عالی برای ناسازگاری با مدیران خسته آنها ایجاد کرده است. در واقع، ژنرال X و مدیران هزاره با سطوح تاریخی فرسودگی شغلی روبرو هستند، که باعث شده است زمان آزاد کمی برای آموزش گزارش‌های مستقیم خود در اختیار داشته باشند، چه برسد به اینکه یک ممیزی کامل از ظاهر و احساس تجربه اولیه محل کار خود داشته باشند.
این مایه شرمساری است، زیرا آنها در واقع اشتراکات زیادی با گزارش های Gen Z خود دارند. ژنرال Xers، که حرفه خود را در حباب دات کام آغاز کردند، اغلب به سمت کارهایی متمایل شدند که با ارزش های آنها همسو بود، دقیقاً مانند ژنرال Z که اکنون انجام می دهد. جفری آرنت، روانشناس و محقق ارشد پژوهشی در دانشگاه کلارک، گفت که این یک تغییر نسلی در نحوه نگرش ما به کارهایی است که در حال حاضر با ما باقی مانده است. فورچون هیلاری هافور این بدان معناست که نگرش ژنرال Z نسبت به کار فقط بر اساس هویت نسل و تجربیات آنها شکل نمی گیرد، بلکه بر اساس مرحله زندگی آنها شکل می گیرد.
اما مدیران میانی لحظه حساسی را برای تشخیص و ارتباط با چنین مشکلات رایجی از دست می‌دهند، زیرا دستشان پر است برای مدیریت کمبود مداوم نیروی کار، افزایش تقاضاها در زمان تورم بالا و افزایش تقاضاها در زمان تورم بالا، همه اینها در عین اجرای بازگشت C-suite به دستورات اداری
فرسودگی شغلی متعاقب آن اثرات موجی دارد: طبق نظرسنجی 3400 نفری مؤسسه نیروی کار در UKG، تقریباً نیمی (46٪) از مدیران میانی می گویند که احتمالاً در عرض یک سال شغل خود را به دلیل استرس ناشی از کار ترک خواهند کرد.
جاریک کنراد، مدیر اجرایی مؤسسه نیروی کار، در آن زمان گفت: «اضطراب مزمن ناشی از کار کردن از طریق بحران‌های جهانی یکی پس از دیگری بر کارکنان تأثیر می‌گذارد». “غرق شدن انرژی انسان را مصرف می کند و بر حفظ، عملکرد، نوآوری و فرهنگ تاثیر می گذارد.”
در واقع، مدیران میانی اغلب به‌عنوان «جاذب شوک» سازمان عمل می‌کنند که به همان اندازه تحت تأثیر جدیدترین نیازهای کارگران و ارشدترین خواسته‌های کارگران قرار می‌گیرند و مسئول آنها هستند. گزارش فرهنگ جهانی 2023 مؤسسه OC Tanner نشان داد که روسای به طور مداوم تجربیات کاری بدتر از گزارش های مستقیم خود را گزارش می دهند.
گری بکستند، معاون OC Tanner، نوشت: در حالی که افزایش دستمزد به این موضوع آسیب نمی رساند، حقوق های بالاتر کمبود قدردانی را جبران نمی کند. ثروت. او گفت: «به رسمیت شناختن غیر پولی ضروری است. زمانی که شخصی، صمیمانه و مرتبط با تلاش‌ها یا دستاوردهای فرد باشد، تأثیر ماندگاری ایجاد می‌کند.» بک استند ادامه داد: اغلب از مدیران میانی خواسته می شود تا سهم منحصر به فرد هر یک از اعضای تیم خود را بشناسند. آنها نیز «باید در معرض شناسایی متفکرانه باشند».
این ایده ای است که ژنرال Z می تواند پشت سر بگذارد. علیرغم تمام سختی‌هایی که بر سر پافشاری آنها بر سنت‌های انحرافی دارند، آنها در واقع می‌خواهند به دفتر کار بروند – و این شناخت، راهنمایی، ارتباط و آموزش عملی را دریافت کنند – بیش از هر کسی. چه کسی می داند؛ شاید با صرف یک قهوه حضوری، آن کارگران جوان و روسای بزرگ‌ترشان با هم صحبت کنند و متوجه شوند که بیشتر از آن چیزی که می‌توانستند حدس بزنند، اشتراکاتشان بیشتر است.
