کارفرمایان و هوش مصنوعی: چه چیزی باید بدانیم؟

چکیده: با رشد دنیای هوش مصنوعی و Chat GPT، مهم است که کارفرمایان از خطرات مرتبط با استفاده از این ابزارها در تصمیم‌گیری‌های استخدامی و اجازه دادن به کارمندان از این ابزارها در محل کار آگاه باشند. فناوری هایی مانند Chat GPT بسیار قدرتمند هستند و می توانند کارایی شرکت ها و کارمندان را به طور یکسان بهبود بخشند. اگرچه فرصت‌های استفاده از هوش مصنوعی به ظاهر نامحدود است، کارفرمایان باید درنگ کنند تا چگونه از استفاده خود از هوش مصنوعی محافظت کنند.

رشد ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی به کارفرمایان این فرصت را می‌دهد تا کارایی را افزایش دهند و در زمان، پول و انرژی در کارهایی که از لحاظ تاریخی انجام می‌شوند، صرفه‌جویی کنند. یکی از سریع‌ترین ابزارهای توسعه‌یافته هوش مصنوعی امروزی Chat GPT نام دارد، یک ربات چت هوش مصنوعی که پاسخ‌هایی شبیه انسان به سؤالات و دستورالعمل‌هایی که داده می‌شود تولید می‌کند. Chat GPT داده‌ها را از سراسر اینترنت جمع‌آوری می‌کند و از پیش‌بینی‌های محاسباتی برای پاسخ دادن به درخواست‌های ورودی توسط کاربر استفاده می‌کند. این ابزار، مانند بسیاری از هوش مصنوعی، از طریق جمع‌آوری داده‌ها و پاسخ‌های خود درباره موضوعات یاد می‌گیرد و سپس توانایی خود را برای برقراری ارتباط در مورد آن موضوعات با تمرین توسعه می‌دهد. در حالی که بسیاری از فناوری‌های هوش مصنوعی هنوز به عنوان فناوری‌های نوظهور پیچیده در نظر گرفته می‌شوند، Chat GPT برای هر فردی به سادگی با ایجاد یک حساب کاربری رایگان در وب‌سایت خود قابل دسترسی است. چنین دسترسی راحت به افراد در همه زمینه های شغلی اجازه می دهد تا از Chat GPT در کارهای روزمره خود استفاده کنند و قدرت هوش مصنوعی را در شرکت های خود پیاده کنند.

برای مثال، Chat GPT می‌تواند وظایف کارفرمایی که به طور سنتی توسط انسان انجام می‌شود، مانند غربالگری متقاضیان و تصمیم‌گیری در مورد مناسب بودن ارتقاء، اخراج و خاتمه کار را ساده کند. در داخل، Chat GPT می‌تواند به کارمندان کمک کند تا اسناد را به‌طور مؤثرتری آماده کنند، خلاصه بنویسند، تحقیقات را تقویت کنند، و تکالیف بی‌شماری دیگر. با رونق گرفتن استفاده از هوش مصنوعی، بسیاری از کشورها و شهرها دستورالعمل های سخت گیرانه تری را در مورد استفاده از آن اجرا می کنند. شهر نیویورک اخیراً قانون محلی 144 را صادر کرده است که نیاز به ممیزی در مورد سوگیری دارد زمانی که کارفرما از نرم افزار هوش مصنوعی در تصمیم گیری های استخدامی استفاده می کند. به طور مشابه، شرکت هایی مانند آمازون، جی پی مورگان، بانک آمریکا و گلدمن ساکس استفاده داخلی از Chat GPT را به دلیل نگرانی های مربوط به حریم خصوصی ممنوع کرده اند. در حالی که Chat GPT می تواند کمک های فوق العاده موثر و مفیدی ارائه دهد، کارفرمایان باید از خطرات احتمالی آن آگاه باشند.

1. جانبداری. Chat GPT از داده‌هایی که روی آن‌ها آموزش دیده می‌آموزد، و اگر این داده‌ها دارای سوگیری باشد، Chat GPT ممکن است آنها را در پاسخ‌های خود تداوم بخشد. هرگونه سوگیری در داده‌های آموزشی، از جمله نژاد، جنسیت، سن و سوگیری‌های ناتوانی، می‌تواند منجر به پاسخ‌های مغرضانه علیه نامزدها و کارمندان شود. همانطور که همه کارفرمایان می دانند، عنوان هفتم قانون حقوق مدنی 1964 تبعیض بر اساس نژاد، رنگ، مذهب یا منشاء ملی را ممنوع می کند. قانون آمریکایی های دارای معلولیت (ADA) تبعیض علیه افراد واجد شرایط دارای معلولیت را ممنوع می کند. و قانون تبعیض سنی در استخدام تبعیض سنی را ممنوع می کند. با این حال، هوش مصنوعی پاسخ هایی ایجاد کرده است که این قوانین را در نظر نمی گیرند. به عنوان مثال، در سال 2018، آمازون فناوری استخدام هوش مصنوعی مورد انتظار خود را زمانی که به نظر می رسید علیه متقاضیان زن تبعیض قائل می شد، متوقف کرد. در سال‌های اخیر، کمیسیون فرصت‌های شغلی برابر (EEOC) به شدت بر جلوگیری از تبعیض هوش مصنوعی در تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر اشتغال تمرکز کرده است. در سال 2021، EEOC ابتکار عمل هوش مصنوعی و انصاف الگوریتمی خود را راه اندازی کرد، که تلاش می کند اطمینان حاصل کند که هر هوش مصنوعی مورد استفاده در تصمیم گیری های استخدامی با تمام قوانین فدرال حقوق مدنی مطابقت دارد. و در سال 2022، EEOC راهنمای استفاده از هوش مصنوعی در تصمیمات استخدامی و انطباق با ADA را منتشر کرد. (حتی با وجود این پیشرفت، کارفرمایان باید همچنان اطمینان حاصل کنند که داده‌های آموزشی که Chat GPT استفاده می‌کند نماینده مجموعه متنوعی از نامزدهای مورد بحث است و اینکه سوگیری علیه هیچ گروهی که از نظر قانونی محافظت می‌شود یاد نگرفته است. عدم انجام این کار می‌تواند منجر به تبعیض‌آمیز شود. تصمیمات و باز کردن کارفرمایان برای مواجهه قانونی.
2. حریم خصوصی. تمام اطلاعات وارد شده در جعبه اعلان Chat GPT این امکان را دارد که توسط اشخاص ثالث، مربیان هوش مصنوعی بازیابی شوند یا حتی در مدل Chat GPT گنجانده شوند و نباید ایمن تلقی شوند. هر گونه نشت داده در نتیجه می تواند عواقب بسیار جدی هم برای سازمان ها و هم برای افراد داشته باشد. برای شرکت‌ها، نشت داده‌ها می‌تواند منجر به از دست دادن مالکیت معنوی، انتشار اطلاعات ممتاز و آسیب به شهرت و سایر نتایج شود. برای افراد، نشت داده ها می تواند منجر به زیان مالی و سرقت هویت شود. در حالی که Chat GPT اقداماتی را برای محافظت در برابر چنین نقض‌های امنیتی اجرا کرده است، این فناوری به اندازه‌ای جدید است که صحت این اقدامات هنوز در حال آزمایش است. بسیار مهم است که کارفرمایان دستورالعمل هایی را برای اطمینان از اینکه کارمندان به طور ناخواسته خود و سازمانشان را در معرض این خطرات حریم خصوصی قرار نمی دهند، وضع کنند.
3. دقت. دقت Chat GPT بسته به کیفیت داده‌های آموزشی و پیچیدگی کاری که داده می‌شود ممکن است متفاوت باشد. طبق وب سایت Chat GPT، مدل فعلی دانش محدودی از جهان و رویدادهای پس از سال 2021 دارد و هرگونه پاسخی باید توسط انسان بررسی شود. در حالی که Chat GPT سعی می‌کند اطلاعات دقیقی را ارائه کند، اغلب موارد را اشتباه می‌کند، زیرا به الگوهای موجود در داده‌ها بستگی دارد نه به حقایق. کارمندان و کارفرمایان باید در وابستگی به Chat GPT برای محصول کاری دقیق و بدون نقص محتاط باشند، زیرا دقت فناوری هنوز در حال توسعه است. کارفرمایان برای احتیاط کردن، همیشه باید صحت کار Chat GPT را قبل از تکیه بر آن بررسی کنند.
4. الزامات قانونی. با گسترش استفاده از هوش مصنوعی، بسیاری از شرکت ها و حتی برخی از شهرها و کشورها، استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی را در زمینه های شغلی و استفاده در محل کار ممنوع کرده اند. قبل از استفاده از این ابزارها در محل کار، کارفرمایان باید تمام الزامات انطباق را که ممکن است مشمول آن باشند در نظر بگیرند. برای جلوگیری از هرگونه تخلف قانونی، همه سازمان‌ها باید تأیید کنند که استفاده از هوش مصنوعی مجاز است و قوانین مربوط به این استفاده رعایت می‌شود.

در این روزگار ابزارهای قدرتمند هوش مصنوعی، کارفرمایان باید به استفاده از Chat GPT با احتیاط برخورد کنند و اطمینان حاصل کنند که از آن به شیوه ای منصفانه و اخلاقی استفاده می شود. استفاده از Chat GPT با سرعتی سریع به رشد خود ادامه می دهد و فرصت های هیجان انگیزی را برای سازمان ها، افراد و به طور کلی جهان ارائه می دهد. با ادامه توسعه این زمینه، کارفرمایان عاقلانه هستند که از نظارت انسانی برای تأیید توصیه‌های Chat GPT و اطمینان از انطباق با تمام استانداردهای قانونی و اخلاقی استفاده کنند.