ما در حال عبور از روبیکون هستیم. نقطه ای بی بازگشت تولد Chat GPT دنیایی از امکانات را باز کرده است که قبلاً دیده نشده بود. اگرچه هوش مصنوعی برای سال‌ها بخشی از زندگی ما بوده است، اما اکنون شکلی به خود گرفته است که جهانی‌تر خواهد شد. و هیچ کجا بیشتر از محل کار شایع نخواهد بود. شرکت‌ها در سراسر جهان از این فناوری برای تغییر شیوه کار و دفاتری که در آن زندگی می‌کنیم استفاده می‌کنند. مسابقه در جریان است.
بسیاری از شرکت ها در حال حاضر از هوش مصنوعی برای تغییر چشمگیر طراحی دفتر خود و نحوه کار خود استفاده می کنند. آنهایی که آن را پذیرفته اند اکنون با یک انتخاب روبرو هستند – اینکه انقلاب هوش مصنوعی را در تجارت، تاکتیک ها و فضای کاری خود بگنجانند یا عقب بمانند. خوشبختانه، شرکت‌هایی که از هوش مصنوعی و ChatGPT استفاده می‌کنند، چندین راه را ثابت کرده‌اند که این فناوری می‌تواند برای گردش کار و فرهنگ شرکت آنها مفید باشد، از جمله:
- قابلیت تشخیص گفتار
- اتوماسیون وظایف
- بهبود طراحی محل کار
در این مقاله، هر یک از این مزایا و چگونگی کمک به کسب و کارها در افزایش بهره وری، حمایت از کارمندان و تغییر دفاترشان را بررسی خواهیم کرد.
قابلیت های صدا به متن
شرکت‌ها از هوش مصنوعی برای حمایت از کارمندان با کاهش کارهای روزمره که می‌تواند منجر به فرسودگی شغلی شود، استفاده می‌کنند، که از تایپ کردن شروع می‌شود. نرم افزار تشخیص گفتار مبتنی بر هوش مصنوعی کارمندان را قادر می سازد تا از صدای خود برای پاسخ به ایمیل ها، ایجاد گزارش و پر کردن فرم ها استفاده کنند. این نوع راه حل موثر است زیرا میانگین سرعت تایپ در محدوده 40 کلمه در دقیقه است. با این حال، ورودی‌های گفتار به متن تقریباً سه برابر سریع‌تر و دقیق‌تر هستند. علاوه بر این، این فناوری می‌تواند آسیب‌های استرس مکرر را کاهش دهد و موانع را برای کارمندان دارای معلولیت از بین ببرد.
اتوماسیون وظایف
فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند سایر وظایف مانند تولید خلاصه‌ها و صورتجلسه‌ها را نیز خودکار کنند. این می تواند در زمان صرفه جویی کند و اطمینان حاصل کند که اطلاعات مهم از دست نمی روند. ChatGPT حتی می‌تواند زمان‌بندی جلسات و قرارهای ملاقات را خودکار کند. Shaffra، یک شرکت در دبی، از خدمات چت بات برای آزاد کردن زمان و منابع برای کارهای خلاقانه تر و استراتژیک تر استفاده می کند. استارت‌آپ‌های دیگری مانند Growdash از ChatGPT برای ارائه بینشی در مورد اینکه چرا یک کمپین بازاریابی خاص خوب عمل نکرده و چگونه می‌توان آن را بهبود بخشید، استفاده می‌کنند.
ChatGPT همچنین به ساده‌سازی فرآیندها، مانند پذیرش استخدام‌های جدید، کمک می‌کند. ChatGPT با ارائه یک مخزن در دسترس و متمرکز اطلاعات می تواند به کارکنان کمک کند زمان تصمیم گیری را کاهش دهند و مسئولیت پذیری را بهبود بخشند. این فناوری با نمایان بودن آن در تکمیل کار، کارگران از راه دور را نیز تشویق می‌کند تا درگیر بمانند و جریان کار را سرعت بخشد.
بهبود طراحی محل کار
ChatGPT همچنین با تأثیرگذاری بر انتخاب های طراحی، بر املاک و مستغلات محل کار تأثیر می گذارد. با ظهور ارتباطات مجازی، کسب و کارها در حال تجدید نظر در چیدمان فضاهای کاری فیزیکی هستند. ChatGPT می تواند با تجزیه و تحلیل بازخورد کارکنان و شناسایی الگوهای ارتباط و همکاری به این تصمیمات کمک کند. از این داده ها می توان برای طراحی فضاهای کاری که برای بهره وری، بهبود رضایت کارکنان و کاهش گردش مالی بهینه شده اند استفاده کرد.
در Telstra، شرکت مخابراتی پیشرو استرالیا، مدیر عامل ویکی برادی، هوش مصنوعی را به عنوان بخش کلیدی استراتژی 2025 شرکت شناسایی کرد و قبلاً فناوری‌های هوش مصنوعی مختلفی را برای بهبود خدمات مشتری، امنیت شبکه و توسعه نرم‌افزار پیاده‌سازی کرده است. این به نوبه خود می تواند منجر به نیاز به فضاهای کاری همه کاره تر و سازگارتر شود که بتواند سبک های کاری و ترجیحات مختلف را در خود جای دهد.
نتیجه
توجه به این نکته مهم است که فناوری‌های هوش مصنوعی کامل نیستند. کاربران اعلام کرده‌اند که هوش مصنوعی ممکن است گاهی پاسخ‌های نادرست بدهد یا منابع اطلاعاتی غیرقابل اعتمادی داشته باشند. اما مزایای استفاده از فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی برای پشتیبانی از توان و رفاه کارکنان همچنان بیشتر از خطرات آن است.
از آنجایی که شرکت ها در حال حرکت در یک چشم انداز جهانی به سرعت در حال تغییر هستند، پیشرفت های فناوری می تواند نقش مهمی در تضمین موفقیت آنها ایفا کند. از خودکارسازی کارهای خسته کننده تا فعال کردن کار از راه دور، ابزارهای هوش مصنوعی مانند ChatGPT و پلت فرم های تشخیص گفتار به دارایی های حیاتی برای بهینه سازی کارایی و فرآیندهای محل کار تبدیل شده اند. در نهایت، موفقیت هر کسب و کاری در توانایی آن برای انطباق با فناوری های در حال تغییر است و ChatGPT بدون شک در این راه پیشرو است.
——
مت نوربرگ دستیار طراح فنی در Gensler است.
