این همان بچه دنیای هوش مصنوعی (AI) است که دیگران سعی می کنند از آن تقلید کنند.
در چهار ماه پس از راه‌اندازی در 30 نوامبر، ChatGPT توانایی انجام طیف گسترده‌ای از وظایف، از شکستن نوار و آزمون‌های مجوز پزشکی در ایالات متحده گرفته تا نوشتن ایمیل و آهنگ، ساختن برنامه‌ها و موارد دیگر را نشان داده است.
این واقعیت که به‌صورت رایگان برای استفاده عمومی در دسترس است، فرصت‌های زیادی را ایجاد کرده است که قبلاً فراتر از قلمرو امکان هوش مصنوعی فکر می‌شد – حتی اگر سازندگان این برنامه به دلیل عدم شفافیت در مورد برنامه‌نویسی که برای آموزش آن استفاده کرده‌اند با انتقاد مواجه شده‌اند.
ChatGPT که توسط OpenAI، یک شرکت تحت حمایت مایکروسافت، توسعه داده شد، دو ماه پس از راه اندازی، با بیش از 100 میلیون کاربر تا ژانویه، به سریع ترین برنامه مصرف کننده در جهان تبدیل شد.
این موفقیت اولیه مایکروسافت را بر آن داشت تا موتور جستجوی Bing و مرورگر Edge خود را با فناوری ChatGPT به امید بهبود تجربه کاربران ادغام کند. هفته گذشته، گوگل پس از رونمایی از پیش نمایش این پلتفرم در ماه فوریه، اپلیکیشن هوش مصنوعی مشابهی به نام Bard را راه اندازی کرد.
همچنین در اواسط ماه مارس، غول فناوری چینی Baidu پاسخ خود را به برنامه ایالات متحده – پلتفرمی به نام Ernie – اعلام کرد. با داغ شدن رقابت تسلیحاتی هوش مصنوعی، هم بارد و هم ارنی از اشتباهات اولیه رنج برده اند.
در همین حال، OpenAI GPT-4 را راه اندازی کرده است، یک نسخه ارتقا یافته از فناوری ChatGPT. این پلتفرم جدید می‌تواند تصاویر و متون گسترده‌تر تا 25000 کلمه را تجزیه و تحلیل کند، یک وب‌سایت از یک طرح دستی ایجاد کند و بازی‌ها را در عرض چند ثانیه بازسازی کند.
شرکت‌ها اکنون عجله دارند تا محصولاتی را که به طور کامل بر روی ChatGPT ساخته شده‌اند، در بخش‌هایی از خدمات مشتری گرفته تا تجزیه و تحلیل مالی عرضه کنند.
در زمانی که سازمان بین‌المللی کار پیش‌بینی می‌کند که ۲۰۸ میلیون نفر در سال ۲۰۲۳ بیکار خواهند شد، آیا این موج جدید هوش مصنوعی بیکاری را به طرز چشمگیری افزایش می‌دهد؟ این ابزارها به طور بالقوه جایگزین کدام مشاغل خواهند شد؟ آینده کار چیست؟
پاسخ کوتاه: ChatGPT و مدل‌های هوش مصنوعی رقیب آن می‌توانند به طور چشمگیری بازار کار را مختل کنند، از جمله جایگزین کردن مشاغل معمول در برخی بخش‌ها. کارشناسان به الجزیره گفتند، اما به طور کلی، این فناوری می‌تواند بهره‌وری را افزایش دهد و به جای اینکه منجر به بیکاری شود، کارمندان را تکمیل کند.
سلام، معلم، آن برنامه را تنها نگذارید
چیزی که ChatGPT و دیگر پلتفرم‌های مشابه را با نسل‌های قبلی هوش مصنوعی متفاوت می‌کند، بیت GPT است که مخفف ترانسفورماتور از پیش آموزش‌دیده مولد است.
به عبارت ساده تر، این ابزارها از تکنیکی به نام یادگیری عمیق برای تولید و تجزیه و تحلیل متن، پاسخ به سؤالات و انجام سایر کارهای مربوط به زبان و گفتار به روش هایی استفاده می کنند که می توانند انسان را بهتر از همیشه تقلید کنند.
لورا نورسکی، همکار و سرپرست تیم آینده کار در اندیشکده بروگل مستقر در بروکسل، به الجزیره گفت: «تأثیر هوش مصنوعی مولد بر بازار کار واقعاً قابل توجه خواهد بود. “این به طور گسترده ای به عنوان یک موتور جستجوی بهبود یافته برای جمع آوری اطلاعات، برای پیش نویس تقریبی متون، و برای تولید متن در یک سبک نوشتاری خاص استفاده می شود. این واقعاً برای بسیاری از مشاغل و تقریباً در هر بخش قابل استفاده است.”
نورسکی گفت، با این حال ماهیت این پلتفرم‌های هوش مصنوعی و تمرکز آنها بر وظایف مربوط به تفسیر زبان به این معنی است که برخی از حرفه‌ها بیش از سایرین تحت تأثیر قرار خواهند گرفت.
یک مطالعه جدید توسط محققان پرینستون، دانشگاه پنسیلوانیا و دانشگاه نیویورک نشان می‌دهد که بازاریاب‌های تلفنی و معلمان می‌توانند بیشترین تأثیر را داشته باشند.
محققان از معیاری به نام AI Occupational Exposure استفاده کردند تا میزان خدماتی مانند ChatGPT را ارزیابی کنند که می تواند حرفه های مختلف را مختل کند. آنها به این نتیجه رسیدند که حتی در بخش آموزش، معلمان پس از متوسطه زبان و ادبیات، تاریخ، حقوق، فلسفه، دین، جامعه شناسی، علوم سیاسی و روانشناسی بیشترین تأثیر را خواهند داشت.
محققان پشت این مطالعه و تحلیلگران دیگر خاطرنشان می‌کنند که این اختلال لزوماً به این معنا نیست که هوش مصنوعی میلیون‌ها شغل آموزشی را از بین می‌برد. این ابزارهای جدید می توانند در عوض به معلمان در برخی از وظایفشان کمک کنند – از کمک به آنها در کشف تقلب و سرقت ادبی گرفته تا کمک به آنها در تهیه مواد آموزشی. نورسکی گفت: «این مطمئناً برخی از وظایف را خودکار می کند، اما به این معنی نیست که هوش مصنوعی می تواند همه کارهای شما را انجام دهد.
در همین حال، محدودیت‌های هوش مصنوعی ممکن است توانایی آن در جایگزینی معنادار انسان را بررسی کند. ChatGPT در کنار موفقیت های خود خطاهایی نیز ایجاد می کند – واقعیتی که توسط آن تأیید شده است. سازندگان کسانی که احساس می کنند این فناوری هنوز “معیب و محدود” است. به عنوان مثال، در آن شکست خورده است محاسبات پایه ریاضی و منطق
مطمئناً برخی از مشاغل ممکن است اضافی شوند.
جورجیوس پتروپولوس، محقق موسسه فناوری ماساچوست (MIT) و دانشگاه استنفورد، “مطالعاتی که به اثر جابجایی توجه کرده اند نشان داده اند که مشاغل معمول مانند مترجمان زبان یا اپراتورهای تلفن، راحت تر توسط هوش مصنوعی جابجا می شوند.” به الجزیره گفت که پیامدهای فناوری های جدید بر بازار کار را مطالعه می کند.
نورسکی گفت، اما هوش مصنوعی “پتانسیل ایجاد شغل” را نیز دارد. در واقع، مجمع جهانی اقتصاد در اکتبر 2020 به این نتیجه رسید که در حالی که هوش مصنوعی احتمالاً تا سال 2025 85 میلیون شغل را در سراسر جهان از بین خواهد برد، همچنین 97 میلیون شغل جدید در زمینه‌های مختلف از داده‌های بزرگ و یادگیری ماشین گرفته تا امنیت اطلاعات و بازاریابی دیجیتال ایجاد خواهد کرد.
نورسکی گفت: «آنچه می‌توان با قطعیت گفت این است که روش کار ما را تغییر خواهد داد.
کارآمدتر کردن کار
به گفته اقتصاددانان و تحلیلگران فناوری، این تغییر تا حدی بهره وری را بهبود می بخشد. در حال حاضر شواهد اولیه در مورد این وجود دارد.
یک مطالعه جدید که هنوز توسط دو محقق در MIT انجام نشده است، نشان داد که ChatGPT به طور قابل ملاحظه ای بهره وری را برای متخصصان تحصیل کرده دانشگاهی که وظایف نوشتن حرفه ای در سطح متوسط را انجام می دهند، افزایش می دهد.
محققان از 444 نویسنده، مشاور و متخصص منابع انسانی خواستند تا بیانیه های مطبوعاتی، گزارش های کوتاه، طرح های تحلیلی و ایمیل های ظریف بنویسند. نیمی از آنها از ChatGPT استفاده کردند. این مطالعه نشان داد که کارگران کم مهارت به ویژه از این ابزار سود می برند، که به کاهش زمان صرف شده آنها کمک کرد – و تفاوت کیفیت بین کار آنها و کارگران ماهرتر را کاهش داد.
این برای پتروپولوس جای تعجب ندارد. کار او نشان داده است که در انقلاب‌های صنعتی گذشته نیز، جابه‌جایی مشاغل در کوتاه‌مدت غالب بوده است، اما در بلندمدت، زمانی که بازارها با شوک اتوماسیون سازگار می‌شوند، افزایش بهره‌وری در واقع زمینه را برای فرصت‌های شغلی بیشتر فراهم می‌کند.
به عنوان مثال، ورود خودروها از اهمیت کسانی که شغلشان وابسته به اسب است، کاسته است. اما در عرض چند سال، موفقیت صنعت خودرو به معنای تقاضا برای خودروهای بیشتر و بیشتر – و مشاغل جدیدی بود که در نتیجه ایجاد شد.
علاوه بر آموزش، مطالعه‌ای که مشاغلی را که احتمالاً بیشتر تحت تأثیر ابزارهایی مانند ChatGPT قرار می‌گیرند مورد بررسی قرار داد، خدمات حقوقی و اوراق بهادار، کالاها و سرمایه‌گذاری‌ها را به‌عنوان بخش‌هایی شناسایی کرد که ممکن است مختل شوند. مورگان استنلی، یکی از بزرگترین شرکت های مدیریت سرمایه گذاری در جهان، در حال توسعه ابزار هوش مصنوعی مبتنی بر ChatGPT خود است.
به گفته کارشناسان، با این حال، مانند معلمان، این تأثیر بر بهره‌وری می‌تواند به سادگی به این معنا باشد که هوش مصنوعی برخی از کارهای پیش پاافتاده‌تر در حرفه‌های آسیب‌دیده را به جای جایگزینی نیروی کار به صورت عمده بر عهده می‌گیرد.
آنها گفتند که هوش مصنوعی نمی تواند جایگزین مشاغل غیر معمول و ضروری شود، مانند وکیل که باید در دادگاه بحث کند، یا نقش حساس یک داروساز که مجبور است داروهای تجویز شده را بفروشد.
پتروپولوس گفت: «اگرچه می‌توانید از کمک ابزاری مانند ChatGPT برای تهیه یادداشت‌های حقوقی استفاده کنید، یک وکیل همچنان باید برای دفاع از موکل خود به دادگاه مراجعه کند.
او گفت که در نهایت، اقتصاد – و شرکت‌های منفرد – به تعادل نیاز دارند که نیروی انسانی و هوش مصنوعی را ادغام کند.
همانطور که او اشاره کرد، حتی ایلان ماسک، بنیانگذار تسلا و اسپیس ایکس، که به راحتی اشتباهات را قبول نمی کند، “چند سال پیش اعتراف کرد که اتوماسیون بیش از حد تسلا یک اشتباه بود و چگونه نیروی انسانی باید فناوری را تکمیل کند.”
و حرفه‌هایی وجود دارند که در آنها هوش مصنوعی ممکن است به هیچ وجه تأثیر معناداری داشته باشد.
بدون گلوله نقره ای
مطالعه‌ای که صنایعی را که احتمالاً تحت تأثیر ChatGPT قرار می‌گیرند بررسی کرد، مشخص کرد که مشاغلی که نیاز به کار فیزیکی دارند، مانند کارگران نساجی، سنگ‌تراش‌های آجرپزی و نجار، تا حد زیادی بی‌تأثیر خواهند ماند.
اکثر کارشناسان معتقدند که نقش‌های با مهارت بالا نیز بعید است که به اندازه مشاغل با مهارت متوسط دچار اختلال شوند – جایی که تخصص می‌تواند حداقل تا حدودی توسط هوش مصنوعی تقلید شود.
گای مایکلز، دانشیار اقتصاد در دانشکده اقتصاد لندن، به الجزیره گفت: «یادگیری ماشین هنوز به سطحی نرسیده است که لزوماً جایگزین مشاغل با مهارت بالا شود. ما شاهد جایگزینی برای کارگران در رده میانی توزیع مهارت هستیم.
نورسکی از بروگلز گفت که کارگرانی که صنایع آنها تحت تأثیر قرار گرفته است نیز ممکن است بتوانند مهارت های خود را ارتقا دهند، از جمله با درک و تطبیق با استفاده از ابزارهایی مانند ChatGPT.
با این حال، علیرغم تمام وعده‌هایش – و تهدید به اختلال – موفقیت یا شکست نهایی هوش مصنوعی ممکن است نه توسط فناوری، بلکه از قضا، توسط افراد تعیین شود.
مایکلز گفت، در پایان روز، تأثیر ابزارهای مدل زبان مانند ChatGPT به نحوه پاسخ مصرف کنندگان به خدمات ارائه شده توسط این پلتفرم ها به جای انسان بستگی دارد. او گفت: «ممکن است مصرف کنندگان ارزش واقعی محتوای تولید شده توسط ماشین را پیدا نکنند.
در سال 2020، تیمی از محققان در ایالات متحده و چین از 670 خریدار آنلاین در مورد تجربه آنها با خدمات مشتری با هوش مصنوعی نظرسنجی کردند. اکثر آنها گفتند که از این واقعیت خوششان می آید که هوش مصنوعی می تواند سریعتر، شبانه روزی و عینی تر به سؤالات آنها پاسخ دهد. اما اکثریت نیز احساس می‌کردند که انسان‌ها اطلاعات دقیق‌تر و جامع‌تری به آنها می‌دهند.
مطالعه دیگری نیز در سال 2020 از مشتریان هتل در استرالیا نمونه برداری کرد. نتیجه گیری شد که مشتریان ترجیح می دهند با انسان سروکار داشته باشند.
به عبارت دیگر، در حالی که تغییرات مبتنی بر هوش مصنوعی در راه است، آنچه ممکن است به نظر برسد نامشخص است.
ما در گذشته شاهد پیشرفت‌های فناوری دیگری از اختراع موتور گرفته تا معرفی رایانه‌ها در محل کار بوده‌ایم. ما هنوز کار می کنیم، فقط ماهیت شغل ما تغییر کرده است. اگرچه فناوری می تواند مخرب باشد، اما ما به پایان کار نگاه نمی کنیم.
“این اولین تغییر تکنولوژیکی نیست و نه آخرین خواهد بود.”
