Newegg Commerce در حال استقرار یک راه حل پیشرو هوش مصنوعی (AI) در سراسر سایت تجارت الکترونیک خود است.
خرده فروش تجارت الکترونیک فناوری جهانی در حال پیاده سازی است مدل ChatGPT AI، که با کاربران به سبک مکالمه‌ای تعامل می‌کند که تعامل انسانی را تقلید می‌کند و از یادگیری ماشین (ML) برای اصلاح و بهبود مستمر پاسخ‌های خود در تعدادی از حوزه‌های کلیدی مشتری در سایت خود استفاده می‌کند.
[Read more: ChatGPT is coming – what it means for your enterprise]
Newegg شروع به استفاده از ChatGPT برای ابزار خرید PC Builder خود کرده است که برای کمک به مشتریان در انتخاب رایانه رومیزی و همچنین بهینه سازی محتوای متنی در سراسر وب سایت خود طراحی شده است. این خرده‌فروش همچنین از فناوری هوش مصنوعی برای تغییر چت خدمات مشتری، خطوط موضوع ایمیل مشتری و بهینه‌سازی موتورهای جستجو استفاده می‌کند.
در زیر نگاه های کوتاهی به نحوه ادغام ChatGPT در هر یک از این موارد توسط Newegg ارائه شده است
PC Builder
Newegg در حال استقرار ChatGPT در ابزار PC Builder خود است که به مشتریان کمک می کند تا قطعاتی را برای خرید یک سیستم رایانه شخصی رومیزی با اجزا و مشخصات جداگانه انتخاب کنند. مشتریان می توانند گزینه های از پیش انتخاب شده مانند استفاده از رایانه شخصی، پردازنده، کارت گرافیک و قیمت را انتخاب کنند. هوش مصنوعی به مشتریان اجازه می دهد تا با پارامترهای انتخابی خود جستجو کنند تا گزینه های دقیق رایانه دسکتاپ را به دست آورند.
[Read more:Newegg unveils new online store for tech DIYers]
متن وب سایت
Newegg همچنین از ChatGPT برای اصلاح متن در سراسر سایت خود استفاده می کند تا به مشتریان کمک کند محصولات فناوری را مرور و کشف کنند. اینها شامل عناوین صفحه جزئیات محصول، خلاصه ها و توضیحات است.
چت خدمات مشتری
در چت خدمات مشتری Newegg، ChatGPT می‌تواند به مشتریان کمک کند تا پاسخ‌های بهینه‌سازی شده برای سؤالات خود را دریافت کنند و به کارکنان Newegg هشدار دهد تا در صورت لزوم نگرانی‌های خود را برطرف کنند. خرده فروش انتظار دارد که چت ربات مبتنی بر ChatGPT در وقت پرسنل خدمات مشتری صرفه جویی کند تا روی مسائل پیچیده تری مشتری تمرکز کنند. ChatGPT همچنین می تواند موضوعات مشتری بیشتری را نسبت به چت ربات های قبلی مبتنی بر هوش مصنوعی Newegg مدیریت کند.
خطوط موضوع ایمیل مشتری
Newegg در حال تولید و آزمایش خطوط موضوع ایمیل مشتریان با استفاده از ChatGPT برای بهبود نرخ باز است. راه حل، خطوط موضوعی را بر اساس داده های تحلیلی برای بررسی پیشنهاد می کند.
بهینه سازی موتور جستجو
نیوگ برای تلاش‌های خود برای بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) ChatGPT را برای کمک به ایجاد متن و توضیحاتی در سایت پیاده‌سازی می‌کند که برای بهبود تجارب خرید مشتری از طریق تولید محتوای هدفمند طراحی شده است. ChatGPT همچنین می‌تواند محتوای مختصر بهینه‌سازی شده برای موتورهای جستجو مانند Google و Bing را ارائه دهد.
ما همیشه در حال ارزیابی فناوری تجارت الکترونیک خود هستیم تا اطمینان حاصل کنیم که بهترین تجربه مشتری را ارائه می دهیم. از طریق آزمایش، ما ثابت کرده‌ایم که ChatGPT بر اساس کیفیت و کارایی افزوده‌ای که ایجاد می‌کند، کاربرد عملی برای Newegg دارد.
ما ChatGPT را برای بهبود محتوا در سایت و خارج از سایت به کار بردیم تا به مشتریان کمک کنیم آنچه را که می خواهند پیدا کنند و تجربه خود را ارتقا دهند. هوش مصنوعی جایگزین کارمندان نمی شود، اما منابعی را اضافه می کند تا کارمندان برای انجام پروژه های پیچیده تر در دسترس باشند. ما هنوز در مراحل اولیه هوش مصنوعی هستیم، اما مزایای تجارت الکترونیک ممکن است قابل توجه باشد.”
Newegg که مقر آن در شهر صنعت، کالیفرنیا است، در سال 2001 تأسیس شد و به یک پایگاه مشتریان جهانی در سراسر آمریکای شمالی، اروپا، آسیا و اقیانوسیه، آمریکای لاتین و خاورمیانه خدمات می دهد. این شرکت فروش مستقیم و یک پلتفرم بازار آنلاین را برای سخت افزار رایانه شخصی و فناوری اطلاعات، لوازم الکترونیکی مصرفی، خودرو، محصولات بازی و کالاهای نهایی ارائه می دهد.
