اول از همه، بحث باید روی این باشد که آیا ChatGPT می‌تواند جایگزین نقش‌های شغلی شود یا نه. پس از راه‌اندازی آن در بازار، ما قبلاً قابلیت‌های آن را ارزیابی کرده‌ایم و در وضعیت کنونی آن، به درستی بحثی را در مورد اینکه آیا برخی از نقش‌های شغلی در برابر جایگزینی آسیب‌پذیر هستند، برانگیخته است.
به نظر می رسد که قبلاً جایگزین نقش های خاصی شده است و نقش های بیشتری به عنوان آسیب پذیر در نظر گرفته می شوند. با گذشت زمان، انتظار می رود که بسیاری از کارهایی را که انسان انجام می دهد، انجام دهد. آیا این پیشنهاد ترسناکی است؟ آیا بیکاری در مقیاس بزرگ ایجاد خواهد کرد؟ این در واقع یک پیشنهاد ترسناک است، با توجه به اینکه نقش ها در حال حاضر جایگزین شده اند و نقش های بیشتری آسیب پذیر هستند. اما این به معنای تقلید از ویژگی های انسانی متعدد مانند احساسات، همدلی، خلاقیت، تفکر انتقادی و نوآوری نیست، حداقل در آینده نزدیک. نقش هایی که به این ویژگی ها نیاز دارند بسیار بعید است که جایگزین شوند.
آیا ChatGPT قبلاً جایگزین نقش های شغلی شده است؟
رزومه ساز یک نظرسنجی بر روی 1000 رهبر تجاری در ایالات متحده انجام داد و به موارد زیر دست یافت:
- 48٪ از شرکت هایی که از ChatGPT استفاده می کنند قبلاً کارگران را جایگزین کرده اند
- 30 درصد دیگر اظهار می کنند که قصد دارند از آن استفاده کنند
- 25٪ از شرکت ها ادعا می کنند که ChatGPT تاکنون بیش از 75000 دلار برای آنها پس انداز کرده است
- 93 درصد از کاربران فعلی در سازمان های مورد بررسی می گویند که قصد دارند دامنه استفاده از موارد ChatGPT را گسترش دهند.
در حالی که به نظر می‌رسد از نظر حذف نقش‌های شغلی، ChatGPT هنوز در مراحل اولیه است – با وجود از دست دادن شغل – آماده است تا بسیاری از نقش‌های شغلی را در حال حاضر انجام دهد. همانطور که این نظرسنجی نشان می دهد، رهبران صنعت قطعا در مورد پتانسیل ChatGPT خوش بین هستند. در آینده، ChatGPT نقش مهمی در فرآیندهای تجاری چندین سازمان در سراسر جهان ایفا خواهد کرد.
چه چیزی در مورد ChatGPT منحصر به فرد است؟
ChatGPT توسط حجم عظیمی از داده‌ها و الگوریتم‌های یادگیری ماشین آموزش داده می‌شود تا رفتار انسان را تا حدی شبیه‌سازی کند. این ابزار پاسخگویی معمولی شما نیست که به سوالات به روشی رباتیک و قالبی پاسخ می دهد. برعکس، می تواند مانند یک انسان به پرسش ها پاسخ دهد. بسته به درخواست های شما، می تواند با لحنی رسمی، شوخ، عصبانی یا محاوره ای پاسخ دهد. به عنوان مثال، می‌تواند شعری بنویسد یا می‌تواند توضیح دهد که رابط برنامه‌نویسی کاربردی (API) چگونه کار می‌کند به نحوی که یک کودک 5 ساله بتواند آن را درک کند. می تواند کد بنویسد و اعتبار سنجی کند. بدیهی است که ChatGPT پتانسیل بالایی دارد.
کدام نقش های شغلی آسیب پذیرتر هستند؟
نقش های شغلی که دستی، تکراری و نیازمند حداقل خلاقیت و تفکر هستند، آسیب پذیرترین نقش ها هستند. با این معیار، نقش های شغلی زیر به احتمال زیاد تحت تأثیر قرار می گیرند. توجه داشته باشید که این لیست کامل نیست زیرا ChatGPT می تواند نقش بالقوه در صنایع مختلف را به میزان های مختلف مختل کند.
ورود داده ها و پردازش داده ها
فناوری‌هایی مانند اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA)، تشخیص کاراکتر نوری (OCR) و پردازش زبان طبیعی (NLP) می‌توانند به‌طور کارآمد و خستگی‌ناپذیر انواع کارهای ورود داده و پردازش داده‌ها را در حجم زیاد انجام دهند. چنین فناوری هایی، به عنوان مثال، RPA، می توانند برای اجرا در زمان های سفارشی برنامه ریزی شوند تا اجرا شوند. بدیهی است که اپراتورهای انسانی نمی توانند همین کار را انجام دهند.
خدمات مشتری و پشتیبانی
بسیاری از سازمان ها از چت ربات های هوش مصنوعی و ابزارهای بازاریابی خودکار برای مخاطبان هدف خود استفاده می کنند. برای مثال، وقتی وب‌سایتی را باز می‌کنید که اطلاعات مربوط به اتومبیل‌ها را ارائه می‌کند، یک پنجره چت ظاهر می‌شود که به شما در مورد سؤالات احتمالی کمک می‌کند. البته، چنین ربات‌های چت محدودیت‌های خود را دارند و زمانی که انسان قادر به پاسخ دادن به یک سؤال نیست، تمایل دارند که انسان را درگیر کنند. همچنین، آنها هنوز برای درک کامل زبان طبیعی آموزش ندیده اند.
حسابداری و حسابداری
نرم افزار مجهز به هوش مصنوعی می تواند وظایفی مانند گزارشگری مالی، صورتحساب و محاسبه و آماده سازی مالیات را انجام دهد. نقش حسابداران و حسابداران ممکن است آسیب پذیر باشد. با این حال، ChatGPT با انجام وظایف پیچیده تر مانند کارهایی که توسط حسابداران رسمی انجام می شود فاصله زیادی دارد.
نقش هایی که کمتر آسیب پذیر هستند یا نه
زمانی که ChatGPT از شما خواسته شد، “آیا مشاغل را جایگزین خواهید کرد؟”، پاسخ داد: “به عنوان یک مدل زبان هوش مصنوعی، هدف من کمک به انسان در کارهای مختلف مانند پاسخ دادن به سوالات، تولید متن و ارائه خدمات مرتبط با زبان است. با این حال، من برای جایگزینی مشاغل انسانی طراحی نشده‌ام، بلکه برای تقویت و ارتقای توانایی‌های انسان با ارائه اطلاعات مورد نیاز آنها برای تصمیم‌گیری بهتر و تکمیل وظایفشان به نحو احسن طراحی شده‌ام. در حالی که هوش مصنوعی و اتوماسیون در حال تغییر ماهیت کار هستند، توجه به این نکته مهم است که آنها ابزارهایی هستند که باید توسط انسان ها استفاده شوند و جایگزینی برای مهارت ها و تخصص های انسانی نیستند. هدف نهایی ایجاد یک رابطه همزیستی بین انسان و ماشین است که در آن هر یک می تواند نقاط قوت و ضعف دیگری را تکمیل کند.
از پاسخ می توان به نکات زیر پی برد:
- آیا شغل خود را به ChatGPT از دست خواهید داد؟ این بستگی به نحوه استفاده شما از ChatGPT و نحوه تکامل شما دارد. این یک حقیقت آشکار و جهانی است که اگر مهارت‌های شما تکامل نیابد، نقش شغلی شما ممکن است در نهایت منقرض شود.
- ChatGPT ویژگی هایی مانند احساسات، همدلی، تفکر انتقادی، تفکر خلاق، استراتژی، حل مسئله و رهبری را ندارد و بسیار بعید است که هرگز بتواند این ویژگی ها را توسعه دهد. با حجم عظیمی از داده ها از طریق یادگیری ماشینی تغذیه و آموزش داده می شود، اما ویژگی های فوق منحصر به انسان است. بنابراین، نقش هایی مانند استراتژیست محتوا، دانشمند داده، متخصص ارتباطات، روانشناس، متخصص رفتار انسانی و رفتار سازمانی و قهرمان فرآیند بسیار بعید است که جایگزین شوند. حداکثر، این نقش ها به طور گسترده از ChatGPT به عنوان متحدی استفاده می کنند که می تواند داده هایی را بر اساس استراتژی ها و تصمیم گیری ها ارائه دهد.
نتیجه
ChatGPT می تواند و جایگزین نقش های شغلی خاصی شود، اما اثرات فاجعه آمیز نخواهد بود. نکته کلیدی این است که بدانیم چگونه ابزار و قابلیت‌های آن را کار کنیم و در نقش‌هایمان تکامل پیدا کنیم. سازمان ها سود محور هستند و به دنبال بهینه سازی سود خود هستند. اما ما باید استعدادهای منحصر به فرد انسانی را به حداکثر برسانیم و از آنها استفاده کنیم. ما باید راه هایی برای تکامل و بهبود ارزش پیشنهادی خود پیدا کنیم. در حالی که در زمان نوسانات و هوش مصنوعی، نمی توان گفت که هیچ شغلی کاملاً ایمن نیست، تکامل مداوم، ارتقاء مهارت و ارائه ارزش ها بهترین راه برای جلوتر از هوش مصنوعی است.
