Podium، متخصص تعامل و پرداخت با مشتری با عملیات در استرالیا، ChatGPT را در پلتفرم خود ادغام کرده است تا به کسب و کارها کمک کند به نظرات مشتریان در رسانه های اجتماعی به موقع و حرفه ای پاسخ دهند.
این قابلیت از طریق قابلیتی به نام “پیشنهادات پاسخ بررسی” در دسترس است، که پاسخ هایی را ایجاد می کند که زمینه نظرات مشتریان را در نظر می گیرد. مشاغل می توانند پاسخ های خود را قبل از ارسال آنها ویرایش و شخصی سازی کنند.
در حال حاضر، این ویژگی از Google Reviews با بررسی فیس بوک پشتیبانی می کند و به کسب و کارها این امکان را می دهد تا به بازخورد مشتریان در چندین پلتفرم پاسخ دهند.
Podium گفت: کسب‌وکارها با پاسخ سریع و حرفه‌ای به بررسی‌ها – چه مثبت، چه منفی یا خنثی – می‌توانند با مشتریان خود اعتماد ایجاد کنند که منجر به وفاداری بیشتر به برند و بهبود حفظ مشتری شود.
طبق تحقیقات Podium، 84 درصد استرالیایی ها هنگام انتخاب کسب و کار تحت تأثیر Google Reviews قرار می گیرند. علاوه بر این، حدود نیمی از آنها گفتند که چگونه یک کسب و کار به بررسی ها پاسخ می دهد می تواند دیدگاه آنها را نسبت به کسب و کار تغییر دهد، و 46٪ احتمال بیشتری دارند که قبل از بازدید، به فهرست گوگل یک کسب و کار محلی نگاه کنند.
اریک ریا، مدیر عامل شرکت Podium، گفت: “من خودم به عنوان یک صاحب کسب و کار، درک می کنم که مدیریت شهرت آنلاین چقدر برای مشاغل محلی در استرالیا حیاتی است.” مدیریت شهرت آنلاین خود را برای مشاغل آسان تر می کند.
«ادغام ما با ChatGPT به گونه‌ای طراحی شده است که بار کسب‌وکارهای محلی – از دندان‌پزشکان و خرده‌فروشان گرفته تا مکانیک‌ها را از بین ببرد – و آنها را قادر می‌سازد تا شهرت آنلاین خود را کارآمدتر مدیریت کنند و زمان بیشتری را صرف کارهای معنادار، رو در رو یا درآمدزا کنند.
همانطور که تکنولوژی و نیازهای کسب و کار محلی در حال تکامل است، Podium نیز باید تکامل یابد. این آخرین نمونه از تعهد ما به نوآوری، تحقیق و توسعه و ارائه ابزارهایی است که مشتریان ما برای برآورده کردن و فراتر رفتن از نیازهای مشتریان خود نیاز دارند.”
ربکا براون، مدیر بازاریابی و برند در Phil Gilbert Motor Group، یک نمایندگی خودرو در سیدنی، گفت که پیشنهادات پاسخ ایجاد شده توسط ChatGPT در پلت فرم Podium قابل توجه بوده است.
«با توجه به حجم وسیعی از داده‌هایی که با استفاده از Podium در طول سال‌ها تولید کرده‌ایم، لحن و زبان پیشنهادی برای پاسخ‌های مرور بسیار با آنچه که خودم می‌نویسم سازگار است.
او گفت: «کیفیت پاسخ‌های بررسی متنوع‌تر است و هیچ راهی برای افرادی که درباره کسب‌وکار ما به‌صورت آنلاین تحقیق می‌کنند، وجود ندارد که بدانند بازخورد به مهمانان ما توسط هوش مصنوعی ایجاد شده است.
ChatGPT OpenAI، دنیا را غرق در طوفان کرده است و فرصت‌های جدیدی را برای کسب‌وکارها برای استفاده از هوش مصنوعی مولد برای بهبود بهره‌وری باز کرده است.
ساتیا نادلا، مدیر عامل مایکروسافت خاطرنشان کرد که این فناوری اساساً هر دسته نرم افزاری را تغییر خواهد داد. چت Bing AI غول نرم افزاری قبلاً از مدلی استفاده می کند که شاخص Bing، رتبه بندی و نتایج را با قابلیت های استدلال مدل های GPT OpenAI ترکیب می کند.
طبق گزارش‌ها، دیگر بزرگ‌های فناوری مانند گوگل و بایدو در حال ساخت مدل‌های مشابه هوش مصنوعی هستند در حالی که آمازون همکاری خود را با استارت‌آپی که روی رقیب ChatGPT کار می‌کند، گسترش داده است.
