ظهور هوش مصنوعی به سختی یک روند جدید است، اما ظهور برنامه‌های جدید با استفاده آسان و فوق‌هوشمند مانند ChatGPT این امکان را برای شرکت‌ها فراهم کرده است که آن را در مدل‌های کسب‌وکار خود بسازند – چه کارمندانشان آماده باشند. برای آن یا نه
سی و پنج درصد از کارمندان ایالات متحده این را می گویند مسئولیت های کاری آنها به دلیل هوش مصنوعی تغییر کرده است بر اساس مطالعه جدیدی که توسط سیستم مدیریت یادگیری Epignosis انجام شده است. در نتیجه، 49 درصد از کارمندان می گویند آنها به آموزش استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی نیاز دارند مانند ChatGPT برای انجام کار خود، با این حال تنها 14٪ گزارش داده اند که چنین آموزش هایی را تاکنون دریافت کرده اند.
Thanos Papangelis، یکی از بنیانگذاران و مدیر عامل Epignosis می گوید: برخلاف هیاهو و وعده های دروغین پیرامون هوش مصنوعی که در گذشته دیده بودیم، ChatGPT اولین فناوری هوش مصنوعی است که واقعاً توجه مردم را به خود جلب کرده و در مورد پتانسیل خود هیجان ایجاد کرده است. این اولین محصول عملی است که توانایی درک زبان طبیعی و ایجاد پاسخ‌های انسانی با کیفیت بالا را دارد که آن را به ابزاری عالی برای خودکار کردن وظایف مختلف تبدیل می‌کند.
بیشتر بخوانید: ChatGPT چه معنایی برای آینده کاری دارد
سی و شش درصد از کارمندان ChatGPT را پیدا می کنند برای نوشتن مطالب مفید است33 درصد برای تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات، 30 درصد برای پشتیبانی از مشتری و 27 درصد برای طوفان فکری ایده های جدید. این مزایا به قدری گسترده بوده است که شرکت‌هایی از جمله مایکروسافت – که روی OpenAI مبتکر ChatGPT سرمایه‌گذاری کرده است – از آخرین نسخه محصول، GPT-4، برای خودکارسازی Excel، PowerPoint، Outlook و Word استفاده خواهند کرد.
در همین راستا، جذابیت فزاینده بسیاری از بخش های منابع انسانی را در مورد ایمنی مجازی کارکنان و مشتریان خود نگران کرده است. در یک نظرسنجی اخیر توسط شرکت مشاوره گارتنر، نیمی از مدیران منابع انسانی گفتند که در حال تدوین دستورالعملی برای استفاده کارکنان از ChatGPT هستند تا تلاش کنند. از نقض حق چاپ و از دست دادن حریم خصوصی داده ها جلوگیری کنید.
می‌گوید: «اگرچه ابزارهایی مانند ChatGPT بسیار کاربرپسند و شهودی هستند، کیفیت پاسخ‌هایی که می‌دهند تا حد زیادی به کیفیت و دقت فرمان‌هایی که دریافت می‌کنند بستگی دارد – تسلط بر هنر دستورات هوش مصنوعی قطعاً چیزی است که آموزش باید شامل شود». پاپنجلیس. و از آنجایی که هیچ ابزاری کامل نیست، کارمندان باید یاد بگیرند که چگونه از اتکا به اطلاعات بالقوه مغرضانه یا نادرست خودداری کنند و پاسخ های آنها را بررسی کنند.
بالاخره فناوری از خطای انسانی مصون نیست. بر اساس گزارش سال 2022 توسط پلتفرم منابع امنیت سایبری SANS، در واقع، فقدان آموزش کارمندان عامل 80 درصد موارد نقض اطلاعات شرکت است. اطمینان از اینکه کارمندان به طور کامل دامنه ChatGPT را درک می کنند بسیار مهم است حصول اطمینان از استفاده کامل از پتانسیل خود
بیشتر بخوانید: 59 درصد از جویندگان کار که از ChatGPT برای نوشتن نامه های پوششی استفاده می کردند، استخدام شدند. آیا استخدام کنندگان باید نگران باشند؟
پاپنجلیس می گوید: «آموزش باید موضوعاتی مانند اخلاق و نگرانی های مربوط به حفظ حریم خصوصی مرتبط با استفاده از هوش مصنوعی در محل کار را پوشش دهد. تحقیقات نشان می‌دهد که کارمندان داده‌های محرمانه شرکت را در ChatGPT جای‌گذاری کرده‌اند، که پلتفرم سپس آنها را در پایگاه دانش عمومی در دسترس خود قرار می‌دهد.
علیرغم کمبود آموزش، ChatGPT همچنان ادامه دارد سوزن را روی روند اتوماسیون حرکت دهید – 69 درصد از کارمندان تخمین می زنند که با گذشت زمان، بیشتر کارهای روزانه با کمک هوش مصنوعی انجام می شود. اگر دلیل اینکه شرکت‌ها در آموزش سرمایه‌گذاری نمی‌کنند این تصور است که استفاده از هوش مصنوعی کاهش می‌یابد، پاپنجلیس از آنها می‌خواهد قبل از اینکه هزینه‌ای برایشان داشته باشد، در موضع خود تجدید نظر کنند.
او می‌گوید: «در نهایت، هر نرم‌افزار، خدمات و تجربه‌ی انسانی زاویه‌ای از هوش مصنوعی به خود می‌گیرد. این شرکت‌ها هستند که آن را پذیرفته و تیم‌های خود را به اندازه کافی آماده می‌کنند، بهره‌وری عظیمی را افزایش می‌دهند و رقابتی باقی می‌مانند.»
