به نظر می رسد صحبت های زیادی در مورد ChatGPT وجود دارد. آگاهی در مورد احتمالات و مشکلات احتمالی این ابزار مجهز به هوش مصنوعی در چند ماه گذشته افزایش یافته است.
ChatGPT یک ربات چت هوش مصنوعی که محتوا را بر اساس درخواست‌های متنی تولید می‌کند، در ماه نوامبر توسط استارت‌آپ OpenAI در سانفرانسیسکو راه‌اندازی شد و از پایگاه داده‌ای متشکل از میلیاردها کلمه برای ایجاد پاسخ‌هایی شبیه به انسان استفاده می‌کند. چت بات دارای برنامه های کاربردی است – و پیامدها – در طیف گسترده ای از صنایع و عملکردها، از جمله در بخش های تولید و خرده فروشی.
[Read more: “These Grocers Scored High in Customer Satisfaction”]
با توجه به امتیاز عملکرد بهمن ماه از مواد غذایی دوپیو، توسط Incisiv با همکاری Wynshop، بیش از دو سوم (67٪) از خواربارفروشان در جلسات سطوح ارشد درباره ChatGPT بحث کرده اند. رهبران خواربارفروشی همچنین به اشتراک گذاشتند که فکر می کنند ChatGPT بر حوزه های کسب و کار آنها از جمله خدمات مشتری، کشف محصول و ابزارهای مرتبط فروشگاه تأثیر می گذارد.
Gaurav Pant، افسر ارشد بینش هر دو شرکت Incisiv و Grocery Doppio گفت: «ChatGPT دنیا را تحت تأثیر قرار داده است و خواربارفروشان نیز از این قاعده مستثنی نیستند. خواربارفروشان اذعان دارند که به تجزیه و تحلیل های پیشرفته و هوش مصنوعی نیاز دارند و مایل به آزمایش و سرمایه گذاری در ایجاد این قابلیت ها هستند. آنهایی که روی موارد تاثیرگذاری بالا تمرکز می کنند مانند بهینه سازی موجودی یا می توانند تجربه جستجو و توصیه بهتری را با استفاده از LLM بدست آورند. [large language models] این شانس را دارند که از همسالان خود جهش کنند.”
در اوایل این ماه، گزارش‌هایی منتشر شد مبنی بر اینکه پلتفرم تحویل Instacart قصد دارد ChatGPT را به عنوان بخشی از ویژگی جدید “Ask Instacart” به برنامه خود اضافه کند. این ابزار بر اساس داده های حدود 1.5 میلیون محصول Instacart که در 75000 خرده فروش در سرتاسر آمریکای شمالی در دسترس است، به سوالات کاربران در موضوعات مختلف پاسخ می دهد.
در فرانسه، کارفور Chain اخیراً فاش کرده است که ChatGPT را آزمایش و ارزیابی می کند تا ویدیوهایی را با سؤالات رایج مصرف کننده ایجاد کند. “Elodie Perthuisot، مدیر تجارت الکترونیک خرده‌فروش و مسئول داده، در پستی در لینکدین به اشتراک گذاشت: با ویدیوی مولد هوش مصنوعی خود که دو هفته پیش با استفاده از ChatGPT ساخته شد، می‌خواستیم نشان دهیم که هوش مصنوعی وارد زندگی روزمره فرانسوی‌ها و Carrefour شده است. ما این موضوع را در قلب جاه‌طلبی و مدل خود قرار می‌دهیم: تیم‌های داده سطح بالایی ساخته‌ایم که بر روی مدل‌های هوش مصنوعی برای بهبود تجربه مشتریانمان کار می‌کنند (مثلاً با شخصی‌سازی تبلیغات)، بهتر به نگرانی‌های آنها پاسخ می‌دهند. («دکمه ضد تورم» ما که جایگزین‌های ارزان‌تری را پیشنهاد می‌کند). و همچنین هوش مصنوعی را با الگوریتم های کاهش ضایعات در خدمت تعهدات مسئولانه خود قرار می دهیم.»
به همین ترتیب، تولیدکنندگان به روش‌های مختلف هوش مصنوعی مولد را آزمایش می‌کنند. به گزارش سرویس خبری آسوشیتدپرس، شرکت کوکاکولا قصد دارد از این فناوری همزمان با توسعه محتوای بازاریابی جدید استفاده کند. جیمز کوینسی، مدیرعامل کوکاکولا در ویدئوی اخیری که از همکاری با OpenAI از طریق اتحاد با شرکت مشاوره Bain خبر داد، گفت: “ما باید خطرات را بپذیریم.” ما باید این ریسک‌ها را هوشمندانه بپذیریم، آزمایش کنیم، بر روی آن آزمایش‌ها بسازیم، مقیاس را افزایش دهیم، اما عدم پذیرش این ریسک‌ها دیدگاه ناامیدکننده‌ای برای شروع است.»
در حال حاضر، OpenAI نوپا، پورتفولیوی ChatGPT را گسترش داده است. در فوریه، این شرکت فناوری یک سرویس جدید ChatGPT Plus را اضافه کرد. در 1 مارس، OpenAI یک رابط برنامه‌نویسی کاربردی (API) ارائه کرد که به شرکت‌ها امکان دسترسی به ChatGPT را می‌دهد تا این ابزار را در برنامه‌ها، وب‌سایت‌ها و خدمات خود بسازند.
علاوه بر ابزار خاص ChatGPT، آخرین کارت امتیازی Grocery Doppio نشان می‌دهد که هوش مصنوعی در واژگان و برنامه‌های خواربارفروشان بیشتر می‌شود. بیش از نیمی (59٪) از خواربارفروشان گفتند که امسال یک راه حل هوش مصنوعی را آزمایش خواهند کرد و 82٪ گفتند که آنها هوش مصنوعی را برای رقابتی ماندن در آینده ضروری می دانند.
