Skift Take
مدیران هیئت گردشگری فکر می کنند ChatGPT چشمگیر است، اما آنها تاکنون شواهد محکمی از کاربرد واقعی آن در بازاریابی مقصد برای سرمایه گذاری قابل توجه ندیده اند.
داویت هابتماریام
مدیران بازاریابی مقصد می گویند که در حال اتخاذ رویکرد انتظار و دید برای ChatGPT هستند. برخی از مدیران که هفته گذشته در کنفرانس گردشگری ITB برلین صحبت کردند، گفتند که هنوز مطمئن نیستند که ChatGPT و ابزارهای هوش مصنوعی مولد تأثیری بر بازاریابی مقصد خواهند داشت و منابع داخلی را مستقیماً برای استفاده از آن اختصاص نداده‌اند. آنها نظرات خود را در جلسه ای با عنوان “دیجیتال، شخصی سازی شده و باز: چگونه DMOها در سفرهای دیجیتالی زمین پیدا می کنند” ارائه کردند.
از زمان معرفی، ChatGPT بحث در مورد امکانات هوش مصنوعی را دوباره برانگیخته است. برخی از متخصصان بازاریابی مقصد فکر می کنند که جایگاهی در عملیات داخلی و جستجوی سفر دارد. مو شریفدین، مدیر بازاریابی یکپارچه جهانی سفر اورگان، به Skift گفت: “ما همه چیز را از منظر گردش کار داخلی بررسی می کنیم، اما همچنین می تواند ابزاری عالی برای تغییر جستجوی ما باشد.”
کیت تان، مدیر عامل هیئت گردشگری سنگاپور، در ITB برلین، وقتی در مورد آینده ChatGPT در بازاریابی مقصد پرسیده شد، گفت که هیئت داوران هنوز در مورد اینکه آیا این ChatGPT برای بازاریابی مقصد کار خواهد کرد یا خیر، صحبت نمی کند. «ChatGPT ممکن است برای دانشگاه ها و مدارس کار کند. ممکن است در بازاریابی مقصد برای ما کارساز نباشد، اما نمی‌دانیم.» «آنچه برای ما مهم است، ظرفیت آزمایش و پایلوت است و ببینیم چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی کار نمی‌کند.»
الکسا براندو، رئیس هیئت ملی گردشگری آلمان با این موضوع موافقت کرد. ما هنوز از آینده خبر نداریم. ما باید از آزمون و خطا یاد بگیریم، بنابراین ابتدا به یک محدوده خاص نیاز داریم.» براندو می‌گوید ابتکار مداوم هیئت گردشگری با صنعت گردشگری آلمان برای توسعه یک انبار داده محتوای ساختاریافته می‌تواند به طور بالقوه به ChatGPT در بهبود عملکرد خود به عنوان یک محصول جانبی کمک کند.
به عنوان مثال، Tourism EXchange بریتانیا، که شریک VisitBritain است و کسب‌وکارهای گردشگری را با کانال‌های توزیع مرتبط می‌کند، نظریه‌پردازی می‌کند که پروژه‌های داده آن پایه‌ای برای ChatGPT و Generative AI فراهم می‌کند. مدیر عامل جیمز برزینز گفت که آنها به طور بالقوه می توانند محتوا، بازدید، رزرو و سایر داده ها را به آن ارائه دهند.
