سازمان ها می توانند فرآیندهای مواجهه با مشتری و ابتکارات تحول دیجیتال را بهبود بخشند
دارمشتات، آلمان – 15 مارس 2022: Software AG (فرانکفورت MDAX: SOW)، یک رابط API ChatGPT جدید را برای پلت فرم یکپارچه سازی webMethods.io خود راه اندازی کرده است. این به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا ابزار جدید هوش مصنوعی OpenAI را در فرآیندهای تجاری خود ادغام کنند تا تعدادی از عملکردها از جمله خدمات مشتری را افزایش دهند.
هر شرکتی با فرآیندهای چند مرحله‌ای و/یا مرتبط با مشتری – از جمله مراحل چرخه تکمیل و تحویل محصول خرده‌فروش – می‌تواند از ChatGPT برای ارسال به‌روزرسانی‌ها استفاده کند. شرکت‌های فعال در صنایع، از خرده‌فروشی گرفته تا بانکداری و تدارکات، می‌توانند به سرعت زمان صرف شده برای ارائه به‌روزرسانی‌های کاملاً شخصی‌سازی‌شده، مانند توضیح برای هرگونه تاخیر یا مشکل را کاهش دهند. به عنوان مثال، تولیدکنندگان دریافته‌اند که تجربه دیجیتال اکنون برای شرکا و مشتریان در اولویت است، زیرا آنها خواستار دسترسی سریعتر و کارآمدتر به محصولات و خدمات هستند.
حتی زمانی که داده ها و سیستم ها به هم متصل هستند، شخصی سازی اغلب به نام مشتری و شاید جزئیات سفارش محدود می شود. اکنون ChatGPT درک بیشتری از وضعیت یک فرآیند و توانایی تولید خودکار به‌روزرسانی‌های شخصی‌شده – در رویکرد ترکیبی انسان/ماشین – به ارمغان می‌آورد تا همدل‌تر از پاسخ‌های استاندارد باشد.
دکتر استفان سیگ، مدیر ارشد محصول Software AG اظهار داشت:
“ChatGPT تبدیل به یک موضوع بسیار داغ شده است و کسب و کارها به دنبال این هستند که چگونه می توانند بیشترین استفاده را از آن ببرند. در حالی که امکانات به ظاهر بی پایان وجود دارد، ما خوشحالیم که برخی از گزینه های بسیار کاربردی را فوراً زنده می کنیم. شرکت هایی که می توانند از حالت عمومی حرکت کنند. ارتباط با پیام‌های واقعاً شخصی‌سازی‌شده نشان می‌دهد که آنها می‌توانند سطح بالاتری از خدمات را به مشتریان خود ارائه دهند.در عین حال ما طی یکی دو سال گذشته شاهد شتاب سریع در سطوح بدهی‌های فنی بوده‌ایم که می‌توان به مدیریت آن کمک کرد. ChatGPT.”
هوش مصنوعی مولد می تواند از ابتکارات تحول دیجیتال پشتیبانی کند و بدهی فنی باقی مانده در پی آن را برطرف کند. تحقیقات اخیر Software AG نشان داد که شرکت ها به طور متوسط 21 درصد از بودجه فناوری اطلاعات خود را صرف مدیریت بدهی های فنی می کنند. همان منابع فنی مورد نیاز برای تسویه بدهی های فنی برای ایجاد طرح های تحول دیجیتال مورد نیاز است. شرکت‌ها با شناسایی مکان‌هایی که ChatGPT می‌تواند در کارهایی مانند تبدیل کدهای قدیمی یا اتوماسیون فرآیندها مشارکت داشته باشد، می‌توانند زمان ارزشمند توسعه‌دهنده را برای پربازده‌ترین و با ارزش‌ترین پروژه‌ها آزاد کنند. هوش مصنوعی مولد می تواند به این تلاش های حیاتی کمک کند.
همه این توابع در رویکرد ترکیبی از افراد و فناوری به بهترین وجه کار می کنند، اما ChatGPT به طور قابل توجهی زمان و منابع مورد نیاز را سرعت می بخشد.
دکتر استفان سیگ افزود:
“شرکت ها به طور مداوم به دنبال راه هایی برای متمایز کردن خود هستند، به خصوص در عصر اختلالات مداوم. البته، امکانات ChatGPT بسیار فراتر از این موارد استفاده اولیه است. مهم ترین چیز این است که یک راه ساده برای شروع کار شرکت ها وجود دارد. ما این رابط API جدید را برای webMethods.io راه‌اندازی کرده‌ایم تا سازمان‌ها بتوانند بدون نیاز به صرف زمان و منابع زیادی برای توسعه یکپارچه‌سازی‌ها از هوش مصنوعی مولد استفاده کنند.”
رابط webMethods.io ChatGPT API اکنون به صورت رایگان در دسترس است. رابط webMethods.io ChatGPT API از GPT-3/Codex/Content Filter API OpenAI استفاده می کند. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً از این نسخه ی نمایشی در مورد موضوع دیدن کنید.
درباره Software AG
Software AG دنیای متصل را ساده می کند. در سال 1969 تأسیس شد و به ارائه تجربیاتی کمک می کند که اکنون کارکنان، شرکا و مشتریان انتظار دارند. فناوری آن ستون فقرات دیجیتالی را ایجاد می کند که برنامه ها، دستگاه ها، داده ها و ابرها را یکپارچه می کند. فرآیندهای ساده را تقویت می کند. و “چیزهایی” مانند حسگرها، دستگاه ها و ماشین ها را به هم متصل می کند. این به بیش از 10000 سازمان کمک می کند تا به یک شرکت واقعاً متصل تبدیل شوند و تصمیمات هوشمندانه تر و سریعتر بگیرند. این شرکت بیش از 5000 کارمند در بیش از 70 کشور جهان دارد و درآمد سالانه آن بیش از 950 میلیون یورو است.
برای اطلاعات بیشتر به www.softwareag.com مراجعه کنید. و در لینکدین و دنبال کنید توییتر.
